通过对《平常邮件服务质量大提升活动》等一系列文件的学习，使我深刻认识到这次活动的重要性和必要性，沉思良久，感受颇深。

　　邮政，是与华夏千百年历史共同成长的行业，从“置邮传令”到“国脉相系”，从“家书抵万金”再到“一封信，一颗心”，中国邮政始终坚持“人民邮政为人民”的宗旨，认真履行普遍服务和特殊服务，平常邮件，是邮政业务中最传统的基本业务。平常邮件的投递又是普遍服务中最基本的一项工作内容。当今社会，科技发展日新月异，通讯工具换代更新，都无法替代平常邮件在社会生活中所发挥的作用。邮政，作为社会生活中重要的服务行业，其服务质量直接影响着自身的生存和发展。只有不断提高服务质量，才能够提高市场竞争力，才能够适应社会发展的需要。而提高平常邮件的投递服务质量，是提高整体服务质量的基础。；

　　不断提高平常邮件的投递服务质量，就要不断强化服务意识，这项业务之所以没有被社会所淘汰，是因为它仍然是人与人之间沟通情感，各行各业之间传递信息，各级政府传递政令的重要方式，仍然是邮政业务中的一面旗帜，仍然是标志性业务，虽然业务量在下降，其社会功能看似被弱化，但这并不影响它的重要性。基于对上述的认识，所以，我在每天的工作中从内部处理开始就严格按照各项制度进行操作。从加盖日戳到分拣，从作业现场的清理，再到出班前的准备，每一个环节都做到认真仔细，防止有邮件的遗漏而造成积压。在外部投递，始终坚持按最小名址进行，严格按照规定的时限、频次、深度直投到户，遇地址不详的邮件不会随意退转，而是想方设法寻找收件人的线索，室友间在最大的限度内达到妥投状态。不断提高投递服务质量，就要从细节做起，细致的工作态度会避免每一个环节出现问题，避免造成‘小铸误大错’的发生。随着快递包裹和约投挂号的业务量不断增大，每天的投递工作量大而又繁重，但是，这并不会因此而降低平常邮件的投递标准，必要时就会延长工作时间，以保证邮件的及时投递。“一封信,一颗心”是我们的优良传统，做好普遍服务“责任重大，使命光荣” 。

　　“情系万家，信达天下”是每一个邮政人的使命，更是每一个邮政人的责任，这是历史所赋予邮政的光荣，更是时代面型邮政的召唤，提高平常邮件的投递服务质量，并非空话，并非口号，要坚持不懈，重在行动而避免形式。我作为一名投递人员会不辱使命，要以这次活动为新的起点，在以后的工作中，会继续严格执行内部处理和外部投递的各项规章制度，倾我所能，尽我所力，不断提高投递服务质量，不断满足用户的需求，更好地服务大众，奉献社会。