岁月流转，从罗淑珍到“长白山上永远的鸿雁”李虎天，从“邮电战线上的铁人”宫本玉到“深山信使”王顺友，从尼玛拉木到十位“最美邮递员”再到行走在边疆邮路上的每一位绿衣人，在中国邮政，把党和政府的温暖以及老百姓需求的各种信息、物品传递到千家万户的投递员，数以十万计，他们在平凡的岗位上不畏艰苦、默默奉献，跋山涉水，走街串巷，认真履行着党和国家交给的普遍服务重任。而那些以劳模和先进为主人公，以服务和传承为主题的故事，终将化作一段段美谈和佳话，铭记着群星闪耀的重要历史时刻，铸就着邮政发展史上的辉煌篇章。

　　还记得那封想要寄到火星的信，英国5岁男孩儿Giddings询问英国皇家邮政寄信去火星需要多少邮资,面对如此“奇葩”的问题，英国皇家邮政没有拒绝，反而经过认真调查，以严谨而认真的态度解答了他给火星寄一封信需要多少邮资的问题，给了小男孩儿一个满意的回复。男孩儿是幸运的，英国皇家邮政的客服人员不仅回信了，还进行了耐心、细致、权威的解释，这种精神大概就是他们对“一封信一颗心”的诠释，值得钦佩。

　　作为一名普通的邮政员工，我可能没有过人的才华，也没有超人的能力，但是我会在平凡的岗位上奉献着自己的力量，会认真负责任的对待每一件邮件。投递员每天转退的邮件我也会再次认真审核，我也知道退一封信如同退一颗心。记得有一次进口一件国际信，信件上的收件人地址不详细，只有楼号和房间号没有单元号，而且收件人电话一直无法接通。在投递员无法将此信投递到收件人，想要做退回处理时，我想收件人也一定在等待着这封信的到来，而且这封信来自国外，对收件人来说也一定非常的重要。经过和投递员的沟通与协商，决定让投递员一个单元一个单元的去试一试。最后，经过与投递员的不懈努力终于找到了收件人，当收件人接过这封信时脸上露出了灿烂的笑容并表示万分的感谢。其实，用户满意的笑容和那一句谢谢也许就是对我们辛苦努力的最大鼓励和肯定。在平常的工作中诸如此类的情况还有很多很多，我也会继续努力坚持那一份初心，用最真诚的态度去对待每一个人每一件事，而这也就是自己在平凡的岗位上为“一封信一颗心”做出的一点点努力吧。

　　服务不因为对象的年龄、身份而区别对待；不因为问题的大小、是否有利可图来区别对待。当优质服务成为一种习惯，每一个被服务的人都能获得良好的体验，或者满满的正能量。而这种精神也将在一代代脚踏实地、忠于职守的邮政人中传承。