竞赛引领 板块联动 数据助力 四川邮政多措并举推进手机银行大发展

     按照集团公司、集团工会“手机银行发展劳动竞赛”要求，四川邮政精心组织，广泛动员，营造“人人参与，人人宣传”良好氛围，以竞赛为引领，强化板块联动，加强数据支撑，有力拓展了手机银行客户规模，较好地完成了竞赛目标任务。截至2018年3月31日，四川省邮政分公司在2017年手机银行行动方案中发展客户149.38万户，列全国第4位。员工参与活动的比例和员工成功推荐人数两项指标列全国第1位。3名员工荣获全国“推荐达人奖”，15个网点被评为全国“优胜网点”，四川省邮政分公司荣获“优秀组织奖”第一组第1名，四川省速递物流分公司荣获“优秀组织奖”第三组第2名。

     竞赛引领板块联动，全员大行动

    2017年8月1日集团总部召开了全国手机银行行动方案启动会议，将手机银行上升到全网发展高度。四川邮政公司党组高度重视，立即部署，全省邮政劳动竞赛委员会召开专题会议，决定实施板块联动，举全省之力发展手机银行业务，联合开展“四川邮银手机银行劳动竞赛”。参照邮银联合劳动竞赛方案，省公司、省邮政工会又组织开展“全省邮政系统手机银行发展劳动竞赛”，决定由省邮政工会牵头，整合邮政、速递、保险、证券等各板块、各单位资源，发动全员（含劳务承揽人员）积极参与劳动竞赛，大力营造“人人宣传 人人参与”的良好活动氛围，全面激发全省邮政职工的创造潜能。2017年9月18日省邮政工会召开了“全省邮政手机银行劳动竞赛”电视电话会，专题布置竞赛工作，省公司市场营销部、金融业务局、省邮政工会、省公司直属单位的相关领导、各市州、县区分公司工会主席、副主席及工会工作人员，以及省公司本部各部门工会小组组长、腾翔、红海劳务承揽公司的相关人员参加了会议。同时，还举办了全省手机银行二维码推荐培训会，重点解决非金融条线员工不会操作和操作不熟练的问题。省公司本部每10天通报一次团体和个人的竞赛情况，并在省公司劳动竞赛的基础上，又制定了专门的劳动竞赛和专项奖励政策，重奖参与员工，充分调动了积极性，并协调成都公司持移动展业上门为本部员工提供便捷服务，加快手机银行推进速度；省速递物流公司按照全省劳动竞赛安排，制定了本单位手机银行发展劳动竞赛办法，划出专项竞赛资金购买奖品奖励竞赛先进个人。成都公司充分利用集团公司、市公司的“E路有你”、“激活有礼”、“清凉一夏”、“手机银行免收转账手续费”等宣传活动，吸引客户开通；实施差别服务，精准营销，在学生客户中，主推手机二维码取款、中邮阅读网内所有文章杂志，半年的免费阅读权益的体验，在中高端客户中，主推11185机票功能，享受特价优惠；实施进高校、进市场、进园区、进社区的“四进：策略，加强移动展业设备的使用，积极外拓。资阳公司一是利用工会会员联名卡项目，抓好发卡客户的引导；二是立足农村电商发展，充分发挥邮掌柜的作用；三是激励投递人员积极营销手机银行；利用中邮消费贷客户的推广和回访，做好优质客户的业务叠加。眉山公司实施部门联动，市场部进行统一的部署和宣传推广工作，工会开展先进典型事迹宣传，金融业务部每日通报完成进度，并出台了专项竞赛办法，设置月度明星奖、优胜网点奖、优秀组织奖并按月兑现奖励。南充公司加大培训力度，成立专门督导培训队伍，深入班组、部门开展专场培训活动，同时规定每名员工发展户数应不低于25户。达州公司在开展小家建设指导工作的同时，会同金融业务局深入班组、部门，对手机银行进行“手把手”指导。巴中公司广泛开展小型沙龙活动推广手机银行，制作了DM单强化宣传，并发动员工开展“1+N”推广。雅安邮政工会层层宣传不留死角，并制定激励政策，倾斜手机银行奖励标准。

      强化数据支撑，精准营销有抓手

     在集团总部的大力支撑下，四川邮政通过省内自建的“数据综合运用平台”，将快捷支付数据、邮掌柜数据以及“开通手机银行未激活、购买理财未开通手机银行、ATM转账未开通手机银行”等6大手机银行潜在客户拆分并下发至相应的邮政代理金融网点。全省累计下发快捷支付、邮掌柜以及6大潜在客群数据400余万条，为网点精确开展手机银行营销提供数据支撑。

      开展活动吸粉，助推业务快发展

    全省开展了“手机一刷，畅饮一Xia”一毛钱购饮品活动，旨在为客户打造邮储手机银行应用场景，扩大品牌知名度，活动期间月均新增激活手机银行客户数较活动开展前增长33%。各市州、各单位不唯计划唯市场，有的提出手机银行发展“一二阶段目标”一起打；有的将手机银行发展纳入纪检效能监测；有的要求网点天天有外拓，结合“优惠购客户节”、“蜜蜂行动”大走访等活动，制定了“客户节+手机银行”、“蜜蜂行动+手机银行”、“聚合支付+手机银行”联合作战方案，致力营造层次丰富的营销氛围，提升客户的体验度；有的充分借助工会会员卡发放的有力时机，通过移动展业、流动服务车提供上门服务。全省邮政通过形式多样的活动与措施，共同推进了手机银行的大发展。