让北极光芒照亮四方

      “通过与北极村邮局8位员工同吃同住、并肩作战，我不仅学习到了他们的工作方法，而且感受到他们身上的精神和品质，我也在思考，如何把这些宝贵财富带回到我们岗位，进行复制、创新、融入发展……”“这次实地学习让我震惊、震撼。虽然我是劳模，但是与北极村邮局每一位员工相比，我觉得自己身上还有很多差距，他们才是最可亲可爱的人，他们让我发自内心地尊敬和钦佩……”8月22日上午，在中国邮政集团公司黑龙江省分公司15楼会议室内举行的全省邮政劳模先进代表赴北极村邮局学习交流座谈会上，我省邮政首批奔赴北极村邮局进行跟班作业的4位省部级劳模——牡丹江市西安区分公司太平路邮政营业厅支局长王小嘉、佳木斯市向阳区分公司永平邮政营业所支局长付娆、大庆市龙凤区分公司副总经理李桂萍、双鸭山市尖山区分公司市场营销部储蓄所长段艳霞同省分公司机关各部室人员进行了座谈，畅谈他们此次学习的感悟和收获，再现了北极村邮局员工们的生产生活面貌，也让在座的员工对北极村邮局精神有了更多的理解和思考。

       “北极村地处极寒，员工把每一封信、每一个邮件都看得十分重要，无论严寒酷暑、路有多远都要送到用户手中，他们用行动诠释了普遍服务的含义；当地百姓把邮局当成了政府，有事不找派出所，而是找邮局，北极村邮局承担了很多社会责任。他们用‘真心、真情、真意’在为百姓服务，这一点一滴我们都看在眼里。”第一个发言的李桂萍深有感触。

       “北极村邮局员工最让我感动的是他们的奉献精神，这也是我们身上最缺乏的精神。早上7点30分一开门，用户就涌进来，直到晚上22点30分才能关门，他们一天要站立工作15个小时，旺季时每天光盖戳就得5000多个，手都起了筋包。支局长于霞这两天胃疼，就在胃上贴了个热贴，用手捂着坚持工作。他们工作起来都想不起来喝水，饭也吃不上。沈欣怀孕6个月了，中午12点多实在饿了，就啃几口苞米。我们第一天到时，一进门就看到他们正在泡方面便当晚餐吃，当时我就很心酸。所以这几天我就想办法在职工小家为他们做点饭菜，他们都说这几天最幸福了，因为能按时吃饭了。可是每次吃饭时去叫他们，他们都是先让别人去吃，自己留下来继续服务用户。”说到这里，段艳霞的眼泪止不住了。

       北极村邮局员工的“一条心”，让王小嘉印象尤为深刻，“北极村邮局就像个温馨的家，支局长就像家长，大家就像一家人。我要把这种团队精神带回去。”她给大家讲了几个故事：张瑞雪的腿不好，工作一天下来，晚上走路都一瘸一拐了，她建议张瑞雪明天晚点来上班，可张瑞雪连连摇头说，“那可不行，会影响集体的”；已经怀孕6个月的沈欣，一站就是一天，她劝沈欣累了坐着休息一会，可沈欣却说，如果用户进来看到她坐着，会影响对企业的印象……“他们上一个环节工作都为下一个环节着想，每个人都为其他人着想，工作补位特别到位。比如储蓄营业员一下台席就来帮邮政营业员，比如投递员每天晚上回家之前都给营业台席换笔芯，七八只笔逐个换，北极村邮局的笔芯用得特别费，有时候到下午5点多就用光了……”大家七嘴八舌地补充道。

        “北极村邮局确实是不一样的邮局，还有咖啡机、榨汁机、冰激凌机，非常高大上。原来邮局可以突破传统这么开，我要把新鲜的理念带回去。”付娆此行也是眼界大开，收获满满。“北极村邮局让我看到了一种经营的新模式。我们在寄递业务发展上遇到了瓶颈，北极村邮局让我打破了思维瓶颈。他们把函件、集邮、包裹、电子商务业务交融起来发展，对我很有启发。他们在销售产品时，每次都与潜在大客户互加微信，为二次营销、多次营销做好准备。我在这里四天卖出了8000多元的邮务类产品，不仅卖出了产品，更卖出了信心。”“是啊，”王小嘉也深有同感，“有自己的特色产品才能抓住人心，北极村邮局善于设计产品，他们自主研发的书签，有个‘北’字，突出了地缘特色；坠子是如意的形状，能当发簪，有个用户买了之后直接戴在头上就走了。这个书签我就卖出了17个。我们的主题邮局经营也应该借鉴这样的方法和经验……”

       说起这群可敬可爱的人儿，大家有说不完的话、讲不完的故事。

       北极村，这个全国惟一能够观赏到北极光的地方，在这里，劳模们用眼睛在看、用耳朵在听、用心在感悟，从一个个普通的劳动者身上，体会北极村邮局的精神内核，触摸北极村邮局的文化脊梁。北极村邮局精神，已经在他们的内心播下一粒种子，他们要把这粒种子带回家，细心呵护，让它生根发芽，遍地开花。他们的讲述，也让在座的每一个人在思考，如何去面对生活、面对工作、面对自己，也让他们思考，如何更好地为基层员工提供支撑。在极寒之地，北极村邮局员工以最火热的情怀在奋斗；在祖国最北方，他们竖起了一座光芒四射的精神地标，给人以方向和力量。北极之光，真的很美，愿我们都能成为追寻光芒、散发光芒的人。