凝心聚力促发展 建功立业创一流

       宝山区分公司庙行支局党结合上海邮政工会组织开展的“凝心聚力促发展 建功立业创一流”进博会劳动竞赛活动要求，充分履行普遍服务的社会责任，体现“人民邮政为人民”的服务宗旨，努力打造了一支深受市民赞扬的绿色使者队伍。庙行支局投递道段32条（其中农村邮路2条），服务面积7.9平方公里，投递户数8.14万户，常住人口28万人，投递服务区域是典型的居民聚集区。

       一、加强宣传教育，提高思想认识

       2018年6月，庙行支局投递班组开展“凝心聚力进博会，投递服务创一流”的投递服务劳动竞赛活动中以来，班组牢固树立“一盘棋”思想；进一步深入开展了远学“深山信使”王顺友、尼玛拉木，近学“都市小骆驼”叶其懂等先进事迹的教育活动，增强每一位员工的责任担当意识，为对外提供优质服务提供强有力的保障。

       二、做实业务培训 提高业务素质 在日常的工作中，通过组织专题培训、班组学习等多种方式，多次组织投递人员学习《邮政法》等法律法规，培训工作做到横向到边、纵向到底，不留死角，培训教育率达到100%，不断增强投递人员的服务水平。

       三、强化日常管理 落实规章制度 庙行支局投递组通过严格落实“五落实，五严禁”投递作业要求，严格执行首问责任制和邮政服务承诺，通过对邮件进口、分拣、排段及对外投递各环节进行无缝隙监督管理，确保规章制度落到实处；在对外服务中，主动解释解决用户的用邮需求，决不轻易对用户说“不”字，为用户提供优质的投递服务。今年庙行支局投递日均量包裹1800个、平信10000件、挂号信8000件、报刊6000份、杂志800本；普遍服务投递投诉率为0；约投挂号信当日妥投率为92%；快递包裹当日妥投率为97%，均名列上海邮政第一。

       四、坚持创优工作 丰富服务内涵 为了进一步拓展服务范围,创新服务方式,班组建立了康邮志愿服务团队，积极与所辖社区居委开展文明共建和志愿活动，主要为残障人士、孤寡老人提供上门代订报刊、代寄邮件、报刊投送上楼，帮助他们办理各类邮政服务，利用自己特长为特殊用户排忧解难，为进博会做宣传，丰富邮政投递服务的内涵,为广大居民用户提供更加优质、便捷的邮政服务。

       五、弘扬先进典型 开展劳动竞赛 投递组积极开展“一封信一颗心”、“三大歼灭战”、“最美投递员”劳动竞赛活动，深入寻找、发掘、宣传身边有代表性的、爱岗敬业、无私奉献的高素质投递员，弘扬社会主义核心价值观，传递正能量，树立企业良好的社会形象。通过活动，黄春银等一批优秀员工脱颖而出，成为大家学习的榜样。今年投递组已累计收到表扬信15件。 情系万家、信达天下，面对即将召开的中国国际进口博览会，庙行支局投递班组全体“绿色使者”全心投入、热诚服务，力争以“零事故、零投诉”为进口博览会献礼。（上海邮政工会）