飞扬的青春 非凡的奇迹——记“全国邮政系统先进集体”江西速递物流中石化易捷物流项目部

　　江西速递物流中石化易捷物流项目部自2011年12月成立以来，业务收入从2012年的500万元到2017年的2728万元，6年翻5倍；配送的网点从30个增加至1035个,6年翻34.5倍;配送的货量从1000万件到5600万件，6年翻5倍；仓储SKU从800个到3000个，6年翻3.75倍；各项KPI运营指标稳居易捷全国项目前列...，创造了一个又一个奇迹。

　　伴随着业绩的奇迹不断，该项目部近5年来也是获奖连连：2013年全省邮政速递物流新锐物流项目部、2014年全省邮政速递物流优秀营销团队、2015年江西省青年文明号、2016年全国中石化“易捷”标准仓... 今年9月20日，在全国邮政系统先进集体、先进个人表彰大会上，荣获了2014-2017年度“全国邮政系统先进集体”称号。

　　这一个个奇迹和奖项，都是由一支80后组成的年青团队创造出来的，他们用理想与激情、奋斗与奉献，谱写了一曲曲动人的青春之歌。

　　打造一流业绩  树立行业标杠

　　2007年，中石化开始进军经营非油品零售业务，把旗下加油站改造为集加油、购物等以“易捷”为统一品牌的综合性服务场所；2011年，中石化创办“易捷网”B2C电子商务网站，正式进军电商行业。

　　2010年，当获知中石化易捷的信息后，速递物流开始了一年多的跟踪营销，一次次深入中石化各个加油站了解配送流程、一次次与中石化相关人员座谈，最终于2011年12月正式与中石化江西分公司签订了非油品仓储物流全面服务协议，正式组建了江西邮政速递物流中石化易捷项目部，为中石化提供“一点辐射全省”的省级中心库管理及物流配送服务，包括仓储规划设计、货物接收、入库上架、订单接收、分拣包装、运输配送、装卸搬运、货物盘点、回收物流等一系列作业。

　　中石化易捷项目自2012年上线以来，省级中心库仓储服务面积从5600㎡增加至1万㎡，货物存储品种从800余种增加至2000余种，年发货量从1519万件增加至5678万件，年均增幅为41%；全省易捷门店（不含烟草）年营业额从8675万元发展3.9亿元，5年增长近5倍，年均增幅达到50%；网点配送周期从原来的旬配缩短至周配再到现在的一周两配，邮政速递物流服务有效支撑了中石化易捷网点的布局和产品销售，促进了中石化非油商品销售的快速发展和中石化易捷品牌的迅速扩张，达到了合作共赢的目的。

　　中石化集团每年都会对各省分公司的物流费用进行考核评比，自中石化江西分公司与邮政速递物流公司合作后，在该项指标的评比中，年年排名始终位居前三甲，获得中石化集团总部的褒奖。江西省级中心库被评为全国中石化易捷标杆仓，成为各兄弟单位争相学习的对象，每年都有不少来自中石化和邮政速递物流的兄弟单位前来参观学习，省商务厅、省交通物流协会也多交前来参观指导。

　　打造一流服务  赢得客户好评

　　服务是物流企业的生命线，只有满足客户的个性化需求，为客户提供全面的物流支撑，才能实现持续稳定的合作。中石化易捷存在门店点多、面广、订单小、品种多的特点，并且频繁的节日促销致使运量波动，劳动力和运能的管控难度很大，稍有不慎就可能造成成本高企和服务混乱的局面。

　　针对中石化易捷物流特点，江西邮政速递物流中石化易捷项目部经过反复规划、测算和验证，制订了“公交式”运输方案和“串联式、一带多”的配送模式。同时，该项目部通过细化KPI考核内容，完善了运营质量监控体系，提升了综合服务水平。按照作业效率、服务质量和时限水平三项内容，设定了仓库、分拣、配送三大块各个岗位和环节的监控指标，通过对KPI不达标的岗位和环节进行指标数据分析，找准问题的关键点，提出流程优化整改措施；制定关键岗位和环节的流程及操作标准；建立和完善了涵盖库存事务、分拣搬运、运输配送全环节的质量监控体系，使客户得到优质的体验式服务。

　　2016年7月，该项目部增设了吉安分仓，进行了仓库立体化货架改造，配套了自动拣货系统，进一步提升了拣货效率。南昌中心仓和吉安分仓同步作业，辐射省内网点，使赣南地区的配送时间缩短了30%以上，进一步提升了订单响应速度。

　　据统计，在2016年中石化的下达的12万个订单中，该项目部拣货正确率达到99.9%，配送及时率在99%以上，货损货差控制在万分之三以下，未出现一次安全事故，客户满足度始终保持在95%以上。

　　打造一流管理  铸就行业品牌

　　管理就是严格的爱。结合作业模式的转变，该项目部通过组织架构再造，设计了与信息化流程、作业流程相匹配的组织结构，明确了各个岗位的具体职责，使各个岗位权责分明，各岗位工作内容也更加简洁。

　　该项目部加强了日常作业的现场管理，对仓库实施了“6s”现场管理，进一步规范了仓储作业，营造了整洁、干净的工作环境，打造了标准化、规范化的仓库现场；制定规范化的作业流程，培养员工良好的工作习惯，通过规范化管理为客户提供稳定优质的服务。

　　为满足中石化日益增长的物流需求，实现中石化易捷中心库的高效作业和高速运转，该项目部实施了仓储管理信息系统的全面优化和升级，采用货架式存储方式，实行“摘果”和“播种”相结合的拣选模式，由系统自动合并订单同类项，拣选后再进行订单分配。该模式不仅大大提高了作业效率，而且还大大降低了拣选的差错率，全面实现了智能化的仓储管理和高效的物流作业。

　　在发展业务的同时，该项目部也不忘狠抓安全管理，把安全教育和安全管理制度的落实作为一项日常工作来抓，定期组织叉车司机进行安全作业培训，组织全体员工参加消防演练，对库区内的消防设施进行排查，对高位货架的货物进行巡视检查，确保安全生产。此外，市公司还不定期组织安全大检查活动，对消防安全、设备安全、治安保卫安全进行全面排查，消除安全隐患，保障经营成果。

　　（江西省邮政工会）