潜山邮政工会开展服务礼仪提升培训活动

　　为进一步规范服务行为，更好地为客户提供优质服务体验，10月29日，潜山市分公司、工会联合举办了规范服务礼仪提升培训班，50多名窗口服务人员参加了培训。培训活动中，外聘的专业礼仪培训师，通过讲授、示范、情景模拟等形式，对窗口服务人员的仪容仪表、形体仪态、服务用语、服务规范、投诉处理等多方面进行了详细讲解。此次培训活动，是潜山市分公司提升网点整体服务水平的一项重要举措，在集中培训活动结束后将继续通过结对帮带、督导抽查等方式推进窗口规范服务工作的常态化，以确保活动取得实效。