陈久富：用心服务的“绿衣使者”

　　陈久富，今年45岁，一名普通的退伍军人，中共党员。现为赣州市定南县分公司投递班班长，中共党员。自2009年参加邮政工作，一直扎根在邮政投递岗位上，始终脚踏实地，兢兢业业，吃苦耐劳，扎实工作，逐步成长为一名深受客户喜爱的绿衣使者。在近十年的工作中，他用实际行动践行了“人民邮政为人民”的服务宗旨，把百年邮政的优质服务传递到千家万户，在定南乃至赣州邮政投递队伍中树立起一面旗子，连续多年被评为“先进工作者”，2014年评为“全省优秀投递服务明星”，2015年被评为“赣州市劳动模范”，2018年7月被评为“2014-2017年度江西省邮政企业劳动模范”荣誉称号。

　　爱岗敬业  用心服务

　　陈久富说：“我热爱邮政事业，更爱投递工作，为用户服务，让用户满意是我的心愿。”在他的投递工作中，他始终把用户满意不满意、高兴不高兴作为工作的出发点和落脚点。投递是个特殊的服务窗口，为了维护好“人民邮政为人民”这个形象，无论刮风下雨，无论烈日炎炎，无论冰天雪地，他都及时准确地将一份份报纸，一封封信件，一个个包裹送到每位用户的手中，用他的实际行动让用户对邮政有一种亲切感、信任感。

　　他坚持为用户提供贴心的服务！有一位《每周文摘报》的老订户，有一次陈久富在插箱投递报纸时，发现这位老订户已经连续三期的报纸没有取。他就心想会不会这个老人家有啥事不方便取？于是他就按响这位老人家三楼的门铃。原来这位老人家由于老年风湿行动不便，所以近一星期没有下楼取报纸。他马上取出报纸送上这位老人家的家里，并告诉老人家，以后的报纸他都会送上楼了。

　　还有一件事情让陈久富记忆深刻。有一年在录取通知书投递期间，有一件录取通知书按封面上的邮寄地址投递并没有这个收件人。本来这封信可以按“死信”退回原处，但他知道这封邮件对于一个十年寒窗学子的重要性。他放弃休息时间，通过多方打听询问邻居和查找居委会户籍登记，终于查找到了收件人正确的投递地址，将录取通知书及时地送到了已经望穿秋水的学子手中。

　　“我一定尽最大的努力，变失望变成希望。当把这些邮件交到用户手中时，那种成功的感觉，难以用语言表达。”陈久富说。他没有华丽的语言，只有一颗朴实的心，用行动谱写着新时代绿衣使者的服务精神。

　　精研技能  匠心精神

　　邮政的投递工作性质，每天必须要进行排信、盖日戳、数报、套报等内部工序，然后将信件、报刊等投递到每家每户。陈久富常常说：“无论做什么，就一定要做到最好！”为了提高投递工作效率和服务水平，他不断钻研业务，提升业务技能。

　　刚开始接触投递工作时，他面对大量的信件及报刊，每天都要工作到很晚才能完成。近几年，由于经济发展加速和网购业务的繁荣，他所负责的投递地段的投递量逞直线上升，加上商函账单不断增长，每天需要数、套报量不断增加。为了提高工作效率，他经常利用工余时间钻研业务技能，多次请教有经验丰富的老师傅，并结合自己在工作过程中积累到的经验，总结归纳出了“三勤”工作法，即“嘴勤”：对于不知道或不清楚的地址，要多问多打听，直到确认无误。每次见到用户，要热情地向客户宣传邮政新业务、新活动、新政策；“手勤”：多做记录，把每一个客户邮件的住址电话等信息记录下来，对客户就会了然于胸；“腿勤”：要把邮件及时准确投送到用户手中，如遇到用户不在要多跑几次，直到把邮件送到用户手中为止。

　　经过近10年的勤奋学习和苦练，陈久富成为了一名服务技能全面、业务知识娴熟、精明能干的邮政人。

　　提升能力 榜样带动

　　如今，陈久富被班组同事们尊称为“陈师傅”，深受其它投递员的敬爱。除了因为他的为人厚道、乐于助人和投递业务精湛之外，更难能可贵的是他不求回报得把自己所掌握的专业技能，无私地传授给班组乃至投递分局的其他投递员。

　　每当班组有新的员工参入，陈久富总是不厌其烦地教授他们投递操作的方法，手把手的教他们如何正确使用日戳才能盖得规范清晰，用什么方法数报、套报更快更准，如何尽快掌握投递道段规律等等。

　　在陈久富带动和鼓舞下，其他投递员都以他为楷模和榜样，带动起所有的投递员苦练投递技能，有效提高了全县邮件投递的工作效率。

　　有人说：“判断一个人的价值，不是看他取得了什么，而是看他贡献了什么。”每个人都有不同的价值观，有人虚度一生，碌碌无为；有人勤奋拼搏，去实现人生自我价值。陈久富就属于后者，他凭着对邮政工作的热爱，在平凡的岗位上做着不平凡的贡献，实现了不平凡的人生价值！（江西省邮政工会）