小家大爱 ——江西省赣州市于都县银坑邮政支局工会争创“全国模范职工小家”纪实

　　“家是停泊的港湾，家是幸福的源泉，家是生活的动力，家是温暖的依靠，家是心灵的乐园。”在谈到“职工小家”建设的经验和体会时，江西省赣州市于都县银坑邮政支局支局长肖淑芬感慨万千。

　　近几年来，银坑邮政支局始终坚持外树邮政形象，内修员工素质，不断完善提升职工小家建设，以更加团结的队伍、更加进取的精神、更加有效的措施，全面建成了职工最亲密、最可依靠的“职工小家”，让职工在企业共建共享发展中有更多获得感、成就感和幸福感。11月2日，从江西省总工会传来喜讯，银坑邮政支局工会受到了中华全国总工会的表彰命名，被授予了“全国模范职工小家”荣誉称号，这是职工小家建设评比领域中的最高荣誉。

　　现在，让我们走进银坑邮政支局，来探索一下它“职工小家”建设的独特魅力。

　　强化基础建设  营造“温馨之家”

　　这是一栋屹立于银坑圩中央的小楼，一楼标准化的营业大厅，简洁又不失温馨。职工生活区域涵盖了休息区、图书阅览娱乐角、文化展示墙、职工谈心点、学习园地等诸多功能，让员工们下班后的生活依旧变得多姿多彩。还有可口的“小食堂”，温馨的“小宿舍”，空调、热水器及全套厨具等设施一应俱全，生活环境干净整洁。工作了20年的老职工姚春荣说：“环境舒畅让人心情愉悦，所里比家里建设的还更好，员工之间也相亲相爱。现在每月不但补贴做饭阿姨的工资，还另外给我们每人每月伙食补助，真好！”

　　自2014年以来，赣州市分公司和市邮政工会积极响应上级工会提出的“职工小家建设三年规划”的活动号召, 围绕“队伍素质好、民主管理好、维护权益好、局容局貌好、经营效益好”的职工小家建设“五好标准”，结合实际细化各项目标任务，在全市邮政积极推进职工小家建设三年规划，共计投入1280万元，建设了包括银坑邮政支局职工小家在内的173个农村网点职工小家，受益员工达到了1215人。

　　银坑邮政支局现有员工11人，其中所长1名、邮政储蓄人员5人、投递员3人，邮政营业人员1人，渠道经理1人，平均年龄为32岁。一方面，人多意味着力量大；另一方面，如果不注重管理，人多也容易出现脏乱差。一个良好的工作生活环境，固然需要投入加以改造，但更重要的是在于日常的维护管理。为此，银坑邮政支局制定了值日排班，每个人划分了责任区域，确保工作生活环境每天达到“四净四无”目标，即地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味，保持现场卫生、整洁、明亮。员工在生活中、工作中着实感受到了“小家”的温暖，让员工更有家的归属感。与此同时，用邮环境的改善也为银坑支局赢得了更多客户的亲睐。严格按照6S管理，做到摆放有序，井井有条。外观形象、内部环境得到根本改观，既统一又规范。为前来办理业务的客户创造了温馨、整洁、舒适的用邮环境，受到客户的一致好评，为银坑邮政事业的发展提供源源不断的精神动力。

　　培养五有精神  构建“文明之家”

　　银坑邮政支局的魅力在于这个团队重视职工的道德修养，努力打造“五有精神”，即有为局争光的爱家精神，把小家当“大家”，把“大家”的事当自己的事；有精益求精的敬业精神，认真学习业务技术，用过硬的本领更好的服务“大家”；有艰苦奋斗的奉献精神，在“大家”里勤俭节约、生活上从不斤斤计较，乐于奉献；有永攀高峰的创新精神，不满足于现状，用更高标准把小家建成更具魅力的温馨之家；有友好协作的团队精神，时时处处想到“大家”；做到不利于“大家”的话不说，不利于“大家”的事不做。

　　坚持真情服务  创造“效益之家”

　　近几年来，银坑邮政支局连续多年获得了全省邮政农村“百强支局所”和“十强支局所”称号，是一个名副其实的标杆所。其实，银坑邮政支局成绩的取得没有任何捷径，只有每一位职工倾情付出和真情服务。

　　有一年的春节期间，银坑支局的员工钟石秀犯了胃病，大家都劝她去医院看病。面对网点人潮涌动的客户，她还是摆摆手笑着说：“没事，应该是胃痛，我能坚持住！现在本来就忙，如果我走的话，少了一个柜台窗口压力更大。客户看到排长队肯定会走的，况且现在银行竞争这么激烈，我们得留住每一个客户。”就这样，她始终坚持在柜台上，即便是寒冷的冬天额头上还流下豆大的汗滴，她却依然面带笑容对待每一个客户，一直坚持到晚上7点下班才去医院。经过医生诊断，她得的是胃溃疡，应立刻进行治疗。于是，她白天坚持上班，晚上注射点滴，这种状态持续了五天，她从未喊过一声累和苦。

　　正是在这样一种人人爱岗敬业的良好小家氛围中，带来了银坑邮政支局业务收入的快速增长，各项业务均上了一个新的台阶。截止2018年9月30日，银坑邮政支局实现业务总收入567.9万元，人均劳动生产率达到47.33万元；总资产较去年净增6595万元，其中余额净增了5149.8万元，保险净增了1270.96万元，各项目标完成均位全县前列，员工收入也得到了明显的提高。

　　推动转型发展  成就“和谐之家”

　　俗话说：搭起舞台好唱戏。职工小家的创建，只有从根本上解决了员工的后顾之忧，才能发挥出小家的凝聚力和创造力，才能成就一个“和谐之家”，让它的和谐之光更加温暖人心。

　　一是建章立制。银坑邮政支局制定了管理办法，建立了员工学习制度；通过职工小家学习会议，教育职工遵纪守法，爱岗敬业，为邮政发展献计献策，提高职工的劳动安全意识，使职工小家成为人本之家。

　　二是一所一策。根据银坑邮政支局的实际，本着勤俭建家的原则，于都县分公司为该支局添置了必要的家具、电器、厨具、所内绿化等，银坑邮政支局建立了板报、所务公开栏和员工业绩表，鼓励职工营造“拼、比、赶、超”的氛围。

　　三是搭建平台。银坑邮政支局把建小家活动与创建学习型组织争做知识型职工、创建和谐企业、创建文明单位紧密结合起来。职工小家建成后，为员工搭建了充分展现自我的平台，经常组织丰富多彩的小家教育宣传活动和喜闻乐见、健康向上的文体活动、户外活动，让职工放松身心，养精蓄锐，使之“快乐工作、健康生活”。

　　凝心聚力共建  打造“荣誉之家”

　　“功夫不负有心人”。经过全体员工的努力，银坑邮政支局成绩层出不穷，荣誉挂满墙壁：2011年，荣获全省邮政农村百强支局所、全市邮政农村规模三十强支局所、速度三十强支局所、短信业务突出贡献奖；2012年，荣获全省邮政农村十强支局所、全市邮政农村综合三十强支局所、代理保险突出贡献奖和储蓄业务突出贡献奖；2013年，荣获全省邮政农村百强支局所、全市邮政农村综合三十强支局所、速度三十强支局所；2014年，荣获全省邮政农村十强支局所；2016荣获全省模范职工小家荣誉称号。（江西省邮政工会）