邮储银行聊城市分行举办心理健康讲座—高效沟通技巧

　　2018年11月20日晚6：00-8：00，聊城市心理咨询师协会讲师冯墨青走进邮政储蓄银行，展示了一场“高效沟通的技巧”精彩讲座。邮政储蓄银行副行长、工会主席朱秀岭，办公室总经理张利携市行机关及部分支行员工近100名员工现场参加。

　　根据《聊城市职工心理健康行动(2018-2020年)实施方案》（以下简称实施方案）》，本次活动由聊城市总工会发起，聊城市心理咨询师协会讲师团配合，活动主题“心系职工，惠享健康”。

　　沟通与健康有关系吗？冯老师从一个小案例入手，引出健康与沟通密不可分的事实，接着讲述了沟通的基础知识、员工的职业发展、学习的六层次、沟通六要素及影响沟通的障碍、如何才能规避沟通的障碍以达到高效沟通的目的。冯老师从身边案例说起，重点提出了沟通的四项技巧，对每项技巧提供了实用的工具，如清晰表达的金字塔结构、3V原理，深度倾听的三R模式，四种典型的反馈风格等，让听众在听的过程中不断思索、对号入座。在现场活动环节，大家参与度极高，气氛活跃。活动最后，针对职场人，冯老师又简单分享了沟通的角色认知---如何做好下对上的沟通，上对下的沟通、平行沟通以及与客户的沟通。

　　本次讲座，老师讲的认真，员工听的仔细，为了不影响双方工作，特意选择了晚上进行，银行员工直到课程结束后9点才就餐。这是一次用心组织的培训，正如有效沟通中所强调的“沟通从心开始”，本次心理健康讲座，相信对讲师及听众都会带来积极的作用，对提升员工沟通水平、构建和谐人际关系具有重要作用。