北京邮政各单位积极备战两会服务

　　随着全国两会开幕日期的临近，北京邮政上下齐动，厉兵秣马，全力备战两会服务工作。

　　东城区分公司选派22名优秀营业员、投递员、司机担纲服务重任，逐一签订责任书，严格执行相关政审程序；对上会车辆从外观、发动机、灭火器、邮政标识等方面进行全方位检查。

　　为了让上会服务人员在服务期间展现最好的精神面貌，2月25日，西城区分公司开展了“画出上会服务的最美风景”妆容培训课，邀请来自CIP国际化妆大赛的专业评委、曦悟国际首席化妆讲师任惠为20余名上会服务人员，从选用化妆品、自画手法与技巧等方面进行了专业培训。

　　朝阳区分公司就即将开展的两会服务工作提出了要求：一是强化邮件收寄安全。严格落实收寄验视制度，按照规定当面开箱验视，加盖验视章，落实禁限寄物品相关规定，有效提高危险品识别能力、处理能力和现场控制能力。二是强化运输环节安全。两会服务车辆一律使用车况良好并有规范邮政标识的邮政专用车，报市分公司安委会检验合格后投入使用。三是强化工作现场安全。金融柜台、财务室启用安防设施，监控设施实时有效监控，确保正常运转运行。四是强化投递环节服务质量和安全。做好投递服务工作，严格执行作业计划、服务时限要求，防止邮件积压、延误；严格落实平常函件跟段检查、重点业务日常检查和转接点检查的要求。

　　石景山区分公司精细安排，周密部署，严格做好营业、运输、分拣、投递、报刊订销、邮品供销等环节工作，严格服务人员政审，认真做好邮路防恐工作，确保通信服务安全万无一失。

　　2月25日，海淀区分公司召开了两会服务保障工作培训会，对营业人员服务礼仪进行了系统、规范的培训，内容涵盖正确的站坐行姿、服务用语表达、手势礼仪等方面，通过专业化的集中学习和实操演练，把两会服务水平以及区分公司所有营业窗口的服务质量提高到一个新的层次和高度。两会服务期间，海淀区分公司增加了“微笑大使”评比，激励员工为两会代表委员送上最优质的服务。

　　市寄递事业部成立了两会邮政通信服务领导小组，各职能部门成立专项小组，制定了寄递事业部两会期间通信服务及安全保障方案，从组织保障、服务保障、人员安排、生产作业安排、安全保障、后勤保障、信息报道、舆情监控等方面作出周密部署：对所辖范围内的安全、环境卫生进行彻底清查，与全体员工签订《全国两会期间安全责任保证书》与《全国两会期间交通安全责任书》；梳理完善相关安全生产应急预案，对涉及安全服务保障的隐患进行认真排查整改；做好上会服务车辆数据备案工作，为上会服务车辆加装GPS，做到随时调度和监控；北京航空邮件处理中心、中心局执行两会邮件专人负责制，加强日常安检管理工作，专区处理、层层把关；成立两会驻地投递服务小组，抽调政治、服务水平过硬的12名精英投递员和7辆机动车组成专投小组，提前进行专项培训，保障参会代表委员的服务体验；在西城区寄递事业部天桥营业部设立两会服务专区，提高两会期间邮件专项进口、专人分拣合拢、专人安检、专人投递的工作水平，建立领导值班制度，每日进行现场安全巡视，设置专人实时监控通信生产运行情况，做好运行记录，建立每日交接制度，两会车证和服务证进行统一配发及保管。

　　中心局召开两会工作动员会，要求严格按照“精心准备、积极落实、精益求精、服务一流”的原则，成立中心局两会邮政服务领导小组和两会邮政服务工作办公室，严格执行《中国邮政集团公司北京市邮区中心局特殊服务规范（试行）》；选派政治合格、业务过硬、责任心强的优秀员工组成两会邮件专封小组及拉运小组，全面加强对参与两会邮政服务人员的政治、安全、业务培训；全面加大作业现场的监督检查力度，进行全程监控、即时调度，从安全、质量、时限等多个方面保证两会服务工作的平稳、高效运行。（北京邮政工会）