以行动担当职责 用诚心践行宗旨

　　“人民邮政为人民”是中国邮政始终遵循的服务宗旨，也是是中国邮政的本质属性和责任担当。而在我们邮政大家庭中也不乏用心践行宗旨的优秀典型，宁德蕉南网点所主任黄如月同志正是践行者队伍中的一员。

　　一、客户的“贴心人”

　　2009年起，黄如月开始关注寺庙这一特别的群体，从与寺住持关于工作、生活的细谈，到在寺里请教佛学方面的知识，再至每个周末和佛诞节日期间都会前往寺院做义工，协助师傅们做些力所能及的事。师傅们都记住了这个默默无闻不计回报，脸上总挂着笑容的姑娘。渐渐地，“善良、细心、热情”几乎成为了黄如月的标签，在区内各寺院的住持中广为流传，而她的足迹也遍布了城区大大小小二十多个寺院，这些寺院的住持们都无一例外的到蕉南网点开户，将原来存于他行的存款全部转入了蕉南网点，还动员自己的弟子前去开户，而细心的如月也无一例外地为他们每个人配置了“专属”理财产品，让客户真正感受到她就是他们的“贴心人”。多年来，将用户当亲人，用心经营，细心呵护，恒心坚持，经手的寺庙资金沉淀从无到已达2700余万元，并逐年增加，成为所在网点余额的重要保障。

　　二、网点的“主心骨”

　　2019年春节假期期间，黄如月带领网点如火如荼地开展了旺季营销活动，用心组织网点开展了新春客户答谢会、商贸客户砸金蛋、新春抢红包等妙趣横生的活动，在春节前夕（腊月二十九）网点首季开门红完成余额1348万，一改往年旺季不旺的局面，为蕉南网点全年的余额发展带来了良好的开端。而众人有所不知的是，假期期间的黄如月边一直被胆囊炎所困扰，但她从不多言，坚守在岗位上。她心里很清楚，这一阶段是网点发展余额的最佳阶段，作为网点的“主心骨”，她必须带好头，做表率，不能够临阵而逃。就是这样一股特殊的力量在不断支持着黄如月，直到春节假期结束以后，她才进行了就诊和手术。对黄如月来说，奉献的过程是艰苦的，更是幸福的，这种用心尽职、真诚付出、将深情与使命与共的精神是每一位邮政员工学习的榜样。

　　三、企业的好榜样

　　黄如月以贴心的服务，尽心的经营，赢得了广大客户的信任，并在追求客户与企业双赢中为蕉南网点的业务和市场拓展做出了积极的贡献。由于在寺庙经济拓展成绩突出，2013年，市分公司安排黄如月到各县（市、区）进行巡回演讲，分享一直以来的经验，为全市邮政代理金融发展献计献策。曾多次被评为全市的先进个人和营销能手等称2009-2012年她所带领的团队被评为全省先进集体，2014年更是荣获“全国邮政系统先进个人”荣誉称号。

　　多年来，黄如月始终以用户为中心，设身处地的为客人着想，用以诚相待的态度来对待每一位用户。对她来说，这份工作已经不仅仅是一份职业，更多的是一份担当、一份责任、一份使命，她用“小服务”展现勤劳朴实的宁德邮政人的“大情怀”，以深入人心的服务诠释着“人民邮政为人民”的内涵。（福建邮政工会）