80后的营销经————安徽邮政2018年度先进个人合肥市分公司周伟侧记

　　周伟，男，汉族，中共党员，1984年11月出生，大专学历，2007年毕业后加入邮政这个大家庭的，先后从事过揽投员、驻点、团队长、客户经理、揽投部经理等岗位。在公司领导和各位同事的帮助下，通过自己不断的学习和努力，在每个岗位期间都得到了较好的锻炼。

　　市场营销方面。该同志一直秉持“顾客至上”的理念，充分发挥每个人的作用，以优质的服务勇拓市场，取得了广大客户的一致好评。例如：2018年春节期间，洽洽发件量剧增，快递运力不足，客户面临大面积积压的处境，他带领部门员工连续通宵作战10余天，想尽一切办法，全力支持合作伙伴发展，此举得到了洽洽集团各级领导员工的一致好评，同时为丹霞路业务发展奠定了基础。2018年该部同国际公司合作共同拿下联宝大楼的综合服务业务，通过驻点服务不仅形成了乐观的收入，重要的是把主要竞争对手挡在门外，通过贴心的服务彻底改变了客户对我们EMS最初的观念。再如：2018年该部大客户新祈源刚搬到区域时，周伟多次上门拜访了解客户发件需求以及客户在以前合作过程中遇到的问题，他结合自身工作站在客户的角度主要就市场营销方面、主动客户方面交换了想法，最终提供的方案得到了客户的认可，此客户截至11月底累计形成收入近30万元。业精于勤，情来自近，先人一步，方占先机。以上种种，周伟发现时限和价格都不是决定客户忠实度的主要方面,找准关键人，采用灵活机动的营销手段，不厌其烦地走访，熟悉掌握客户信息等才是客户开发的着力点和闪光点。炉火纯青非一日之功，冰冻三尺非一日之寒，在非邮渠道业务市场上周伟也没有放弃，得知大客户美的冰箱有近300台冰箱要配送到全国各地时，周伟和负责美的业务的揽投师傅主动去帮助客户寻找渠道，最终以较高的利润协助客户完成了发货，此举得到了客户的一致好评同时增强了客户粘度。

　　基础管理方面。部门坚持召开晨会、周会，在日常的工作中合理分工，相互协作，树立团结拼搏的意识，在团队建设上，要求团队长务必严以律己，多担待、多付出，做好示范带头作用，团队内部合理分工、相互协作，树立团结拼搏、协作共赢的理念，同时团队之间、团员之间相互比较学习，向优秀者看齐，向落后者援手，提升团队的凝聚力和战斗力。俗话说基础不牢，地动山摇。该同志始终把加强部站基础管理作为一项重点工作常抓不懈。如实行“2+1”的内勤模式，即两名内勤人员、一名主动客服人员，在做好日常工作的同时，跟踪查询客户邮件信息，对大客户的邮件实时通报，既降低了邮件丢失、错分的几率。对于内勤工作不妥的地方，及时通报指正；为督促揽投人员规范化作业，不定期抽查投递面单、电话预约、签收规范等情况，对于操作不规范的人员，进行批评指正。目前丹霞路各项网运指标和财务欠费指标都排在公司前列。