践行“阿米巴”理念的基层邮政人————安徽邮政2018年度先进个人滁州市分公司庄慧侧记

　　2018年，自安徽省滁州市半塔支局被确定为安徽邮政“阿米巴”基层经理人试点项目以来，庄慧同志作为柜员和支局的一份子，积极跟随支局长学习领会基层经理人项目的精神和主旨，每次支局在召开宣贯会的时候她都主动学习，同时把学习心得运用到日常业务发展上来。

　　业务发展齐头并进

　　2013年入职以来积极参与单位组织各类培训和职称考试，先后获得中级工、保险从业、基金从业、理财从业和银行从业等资格证书，为网点转型发展大金融业务奠定了人才基础。金融方面全年销售保险443.8万元，理财330万，策反他行980万，云平台各项数据均超额完成支局内部计划。其中协助支局调整储蓄结构，加快利差收益增加，协助支局完成269万元，较上年增长49.02万元，增长率22.28%。个人云平台下金融客户总数7501户，较2017年新增425户，其中万元以上客户数较上年新增131户。函件业务共计销售2.65万元，较上年增长2.1万元，远高于支局和县公司平均水平。分销业务累计销售复合肥196吨、酒水3.77万元和思乡月2.38万元，累计形成收入10.12万元，较去年同期增长8.16万元。代理保险业务个人本年累计保费443.8万，其中期交62.4万，较去年增长了212.5%。短信和其他代理业务收入实现16万元，较去年同期增长8.26万元，增长率86.9%。

　　态度端正积极谋发展

　　自半塔支局被确定为基层经理人项目以来，她主动跟支局长请教关于支局经营方略调整上的问题，同时提出在经营发展中一些操作上的好建议和客户的相关需求，帮助支局长分析市场环境、调整经营策略，为支局改变思路、改变方法、改变机制提供了实际操作的基础支撑。 在秋收战役和旺季来临时，主动放弃休息，投身到外拓走访和开展活动上去，利用晚间时间加班整理电访采集的信息数据，做好相应的分类归档，并且及时录入云平台，给支局长分析客户、摸排市场提供了基础数据支撑。在淡季时主动放弃休年休假，给其他柜员休息，为了不让支局长和县公司为难，在有一名柜员生病的时候，主动放弃休息顶班，最长连续上班12天，并且表示“反正我休息在家也是没事，不如到支局上班充实呢，而且还能发展业务”。

　　热心服务、关心客户

　　今年8月12号支局长外出学习，综柜到县里培训，正逢那天庄慧同志休息，当她来到支局帮忙买菜烧饭时，在前台看见一位来支局办理业务的客户，该客户当时由于取款密码记不清且不是本人，在柜台情绪异常激动，经了解，原来客户是帮助他父亲来取钱的，其父亲因车祸住院，本人无法前来，且急需用钱，庄慧同志及时的安抚客户并告知相关业务规定，同时她立马向支局长申请延伸服务，在得到支局长批注后，等综柜开会回来后，庄慧自己开车带着客户去医院现场办理延伸服务，帮客户及时取出钱。当客户父亲痊愈出院后，特地来支局表示感谢，说我们邮储服务真好，真正做到了全心全意为人民服务。