员工服务赢赞誉 用户感谢送锦旗

　　近日，60多岁的用户许先生将一面写着“爱心服务、为民解难”的锦旗送到沧州市营业局浮阳宜景储蓄所，感激地说：“谢谢你们上门服务，帮我解决了大难题！”

　　原来，许先生的母亲有一个存折，为了安全她放在了不常穿的衣服里。家人在不知情的情况下，在收拾衣物时把这些衣物处理掉了。老太太知道后非常着急，抱着试试看的态度，许先生来到了浮阳宜景储蓄所，打算重新补办一个存折。

　　按照银行规定，办理补折业务必须客户本人持身份证件到柜面办理。听了网点工作人员的解释，许先生非常着急，说自己的母亲已经九十岁了，头脑有些糊涂，又因不久前摔了一跤，行动不便，无法下床。 前台工作人员向支行长曹肖汇报了这一情况，曹肖了解情况后，耐心地对许先生说：“大爷，您不要着急，我们去您家里办理业务。”许先生一听顿时放了心。但按照相关规定，许先生需要提供赡养证明，以证明许先生是老太太的合法监护人。听到还要开赡养证明，许先生又面露难色，这对于一位年过六旬的老人来说，确实有些麻烦。曹肖看出了许先生的疑虑，对他说：“我带您一起去开证明。”许先生听到支行长要带他去开证明，既惊讶又感动。曹肖带着老人，来到他所在的街道办事处，帮助开好了证明。随后，曹行长又与一名工作人员带着相关材料来到了许先生家里，在老太太的床边办理起了业务。在核实了老太太的身份后，两人详细向许先生介绍了业务操作流程等相关事宜，很快为其办好了相关手续。许先生激动地说：“真是太麻烦你们了，你们的服务实在是太周到了，我代表全家谢谢你们！”。随后，许先生专门订制了锦旗，亲手送到了储蓄点。

　　沧州邮政干部职工始终秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨，想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，为客户提供了高效、便捷、人性化的服务通道，许多客户在接受上门服务后非常满意，并都成为了邮政储蓄最忠实的客户。（河北省邮政工会）