来源:辽宁省邮政工会 | 时间:2019-04-01 |
为全面落实省公司关于切实提升邮政服务质量的工作要求,深入践行“人民邮政为人民”的服务宗旨,坚定不移把高质量发展的根本要求落实到邮政发展的全过程。阜新邮政工会拟于五一前夕举办“服务质量大提升”业务练功比赛。为更好组织好本次比赛,达到全面提升员工业务基本功的目的,3月31日组织开展了阜新邮政业务练功比赛赛前培训。
本次培训得到了市邮政管理局和各基层单位的大力支持。参加人员有县分公司、区分公司主管普服工作的领导、市场部主任、检查员、地区新入职的营业员、投递员、空白乡镇营业、投递人员等共计65人参加。
会上,首先由市管理局行管科江海萍主任和刘佳老师分别对《新普服和特殊服务标准》及《邮件收寄安全》进行讲解,接下来由渠道平台部、安保部、服务部的业务主管人员分别就投递、营业的业务操作规范及相关制度要求进行讲解,尤其是营业部分采取理论与实践相结合的方式有针对性的进行实战演练式的培训,培训结速后又进行了测试考试。
通过此次培训,无论在业务操作上、《新普服标准》掌握上、业务质量提升上都能有所提高,为今后更好的工作搭建了平台,为快速提升地区普服工作奠定了基础。