绿苑邮花见芳华——河北邮政巾帼巾帼建功先进个人张娜

　　“闺女，你来啦！”上午10点钟，投递员张娜敲开卓达玫瑰园小区井德龙家的门，老人脸上掩饰不住的喜悦。“岁数大了，下楼不方便，多亏这闺女啊！”张娜依然是腼腆又甜美的的笑，她放下老人的报纸，匆匆跟老人道别继续踏上投递的路。井德龙老人因腿部疾病行动不方便，子女又不在身边，喜欢看报纸但又不能下楼领取，张娜得知情况后，每天爬上5楼，把报纸投递直接交到老人手里。这一坚持，就是11年。

　　1989年出生的张娜，年龄不大，却已经是站上的“老人”了。参加工作11年来，她始终坚持人民邮政为人民的宗旨，视邮件如生命、视用户为亲人，在投递这个平凡的岗位上续写着不平凡的故事。

　　工作中，经贸大学宿舍7-6-102宋新坤位老人就引起了她的注意，每一次她去给老人投递报纸时，她发现老人总是坐在门口像是在等她一样，于是她就询问老人有什么要帮忙的吗，老人就告诉她家里孩子在外地不经常回来，家中就老人自己生活，每次看到她来送报纸就像看到老人自己的孩子一样。张娜听到老人的诉说她就把老人的话放到了心上，于是她以后每次给老人送报纸时，都会在老人的家里坐上几分钟，陪老人说说话，询问老人在生活上的情况，帮助老人干一些家务活。尤其是在节假日的时候她都会主动的放弃休息去老人家里陪老人过节，就这么一来二去一晃1年过去了，老人因为疾病的原因过世，她也因此伤心了好几天，在我们看来就像她的亲人离开她一样。

　　张娜负责的投递区域商务楼和高档小区居多，人们对用邮需求也相对较高。在日常投递工作中，除了要完成本职的投递工作外还要满足不同的用户的不同用邮需求。她段上有一个《价值工程》杂志社，经常寄些刊物、信件，张娜第次为该用户投递邮件时，都会顺便把社里需要寄出的信件或包裹带走，帮助用户办理寄递。类似的事情，她都已经记不清跑过多少腿，提供过多少服务了。正是因为她在工作中热心肠，经常帮助用户，也为她在投递工作中带来了不少的方便，遇到投递地址欠详、收件人电话错误的疑难邮件，投递过程中物业、前台、老居住户就像对待自己家人一样，主动为她寻找收件人。

　　在用户眼里，张娜是个腼腆、文弱的小女孩，可是对待工作，却又展现了她不同的一面。在每年的“双11”快递包裹和春节旺季投递战役中，她每天都早起晚归，凌晨5点到岗开始分拣邮件，平均每天分拣3000多件邮件，投递150件包裹，还主动承担了回班信息处理工作，晚上23点到家已经不是稀罕事，而中午饭对她来说几乎没有了概念。她在工作中严格要求自己，必须百分百的完成各项指标。快递包裹当日妥投率达到99%以上，信息实施反馈率100%，约投挂号3日妥投率达到99%以上等，多年来，没有发生过一笔用户有理由投诉和11183虚假信息等。她总是说，“只有通过这些指标才能实现自我检验，从而发现自己的问题及时改正。

　　“为了心中的信念，加油吧！再拼一把！”在2017年河北省邮政投递员职业技能竞赛中，她天天对着自己说着同一句话。通过自己的努力和刻苦，最终取得个人全能奖第四名、2个第一名的单项奖和1个第二名单项奖，为石家庄市分公司争得一荣誉。在领奖台上，她依然是腼腆的笑，带着甜美。

　　张娜就是这样一个热爱本职工作，热爱生活，热爱身边一切的积极向上的女人，她时刻感染着我们，感染着每一封邮件，似乎每个从她手里投递出的邮件都带着暖暖的温度，深深的爱一样.....（河北省邮政工会）.