在平凡的岗位上散发光与热——河北邮政巾帼建功先进个人张颖

　　张颖，女，1986年7月出生，中共党员，大学本科，现任中国邮政集团公司唐山市分公司营业局金融业务部主任兼营业局光明路支局长。该同志于2009年7月进入邮政这个大家庭，十年磨得一剑，用点点滴滴作茧，逐步从她口中的“小不点”释放出“大能量”。工作期间多次评为先进个人，2016年度评为优秀支局长，2017年度评为唐邮佳礼业务发展能手，2017年度评为优秀营销员，并带领支局在2018年度获得跨赛増储先进单位称号。今天就让我们走进她的生活，品味她的认真，历数她的成绩，共同鉴证这位同事们心目中的好同志。

　　“哪里有需要，就要去哪里”

　　在如花的年纪，走出大学的校门，选择走进狭小的工作室，年复一年抹掉血气方刚的棱角。从毕业至今，张颖同志甘愿充当螺丝钉的角色。“哪里需要我，我就去哪里，哪项工作不好发展，她都愿意尝试”，先后从事过3年一线柜员，1年理财经理，6年支局长等工作。10年时间，整整3650个日日夜夜，默默坚守着螺丝钉的角色，把自己的青春热血播撒在这里。现在做为一名网点负责人兼任金融业务部主任，张颖同志清晰定位自己的角色、摆正位置，服从领导安排，当好助手，做到上为领导分忧，下为群众服务。在日常的工作中，积极配合支局的发展，倾听下属员工呼声，及时准确的掌握网点各个方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，增强工作的预见性。

　　潜心学习，不断提升职业素养

　　她始终坚持“持续学习”的理念，自觉地把加强学习作为敬业爱岗的一种内在要求、一种工作动力，力求通过学习进一步强化品性和智能修炼，提高道德水准、政治素养和内在涵养，通过学习和知识的积累来适应和胜任不断变化的岗位工作需要，在思想上求得进步，在能力上求得提升。

　　她一方面加强各类金融知识的学习，努力弥补自身经济金融方面的知识缺陷；一方面做到勤学善思，积极探索科学工作方式，根据所学知识结合业务，为防范金融风险作出了积极努力。她无数次放弃周末与家人团聚的机会，只身一人“猫”在办公室内勤奋学习、刻苦钻研。她在干好本职工作的同时，通过工作实践和专业知识的学习，使自己的工作能力和业务水平得到了大幅提升。

　　情系客户，赢得客户信赖

　　金融网点里客户分流引导工作是厅堂服务中的重要一环工作。她在工作中始终坚持“勤观察、勤引导、勤思考、勤沟通”的“四勤工作法”，作为网点的负责人也坚持做到“大堂巡视、您好问候、询问需求、引导分流”，坚持手把手的指导客户使用自助机具；坚持客户等候期间利用号间隙，讲解金融产品知识，排解排队等候焦虑。

　　代发社保退休工资的日子里，来办理业务的人较多且集中，老龄化客户较多，给前台柜面带来了巨大的压力。有些老人不理解常常会大声抱怨，发牢骚。面对这样的情况，为使客户“高兴而来，满意而去”，每到代发日这段时间，张颖都会以身作则带领理财经理和大堂经理，在网点门口等候老人。递上“大爷、大妈您来了”，“小心台阶，请慢走！”并及时递上一杯水，一句句温馨的话语温暖着老人的心。用自己的真诚、真心、真情打动着客户，用自己的热情服务赢得客户的信赖。

　　勤恳务实，认真做好本职工作

　　在2009年9月至2011年10月，唐山市邮政局南新西道支局储蓄营业员。在一线当营业员时，在这样一个平凡的工作岗位上，她脚踏实地、勤勉敬业、默默奉献，用一颗平常心，以务实的工作作风和高昂的工作热情履行着最基本的职责，她立足岗位，尽心履职，勤勤恳恳地工作着，把自己职责范围内的工作做得井井有条。即便心里有再多的愁闷，脸上依然带着灿烂的微笑。

　　在工作中，她始终任劳任怨，团结同志，宽以待人，做到干一行、爱一行、精一行。在工作中来不得半点懈怠和疏忽。参加工作自今，张颖同志始终坚定信念，对工作认真负责，对岗位无比热爱，正确处理工作与生活的关系，把工作放在首位。自她参加工作以来，赢得职工上下赞赏，收到客户的表扬无数。

　　踏实的工作作风，强烈的责任感，乐于奉献的敬业精神，以及较高的业务素质。她在工作中面对巨大的压力和艰巨而繁重的工作任务，从不向困难低头，她从自己以往的业务实践中不断总结着经验，用心去做好每一件事，想方设法努力去完成每一项工作任务，她始终一如地“坚守”在每一个岗位上。（河北省邮政工会）

　　为了做好工作，她每天坚持提前上班、推迟下班，休息日常常加班加点，把全部时间和心血都倾注在工作中，从不计较个人得失，从不叫苦叫累。因为单位离家远，她也从未迟到早退过。孩子只能每天早上短暂的看到妈妈一眼，甚至早上孩子还在熟睡，还没来得及看妈妈一眼，妈妈就要赶着去上班了。每每想起孩子那伤心与不舍的眼神，她多少次暗自垂泪，多少次深深地自责，只觉得欠孩子太多、太多，但面对她热爱的工作岗位，她却从未向支局伸手索取任何特殊待遇和荣誉。

　　在平凡的岗位上，她将一如既往地与同志们一道，以更加饱满的热情，用心血、汗水和奉献，让生命之花开得更艳，用青春热血谱写最美的华章！