一封来自千里之外的感谢信

　　3月25日，云阳县分公司收到一封来自江苏启东的信件。寄信人是一名65岁的残障人士，名叫樊忠。整封信由手写而成，信中表达了他对云阳县分公司人和邮政所邮递员陈清安的浓浓谢意，并称赞邮政培养了一位热心为民、热爱本职工作的好员工。

　　故事要从今年年初说起。

　　1月末，樊忠为寻找十几前在上海一起打过工，家住云阳县人和镇名叫刘永菊的一家人，便寄了一封信到人和镇立新路1377号。陈清安按址上门投递，查无此人。经多方打听查找无果的情况下，按照业务操作规范将信件作了批退处理。

　　收到退回的信件，樊忠认为可能是门牌号记错了，于是又把收件人地址分别修改为人和镇立新路137号和人和镇立新路377号，重新以同一收件人，但收件地址不同的两封信寄出。

　　当两封信到达人和邮政所，陈清安立刻进行了上门投递。可这两个地址均查无此人，询问周边居民，也都不认识刘永菊。陈清安犯难了。但这一回，他没有再按规定作退件处理。寄件人连寄了三封信，这让他觉得，对客户来说，这封信一定很重要。“我不能辜负客户对人民邮政的信任和期待。”陈清安决定，要想尽一切办法找到收件人。

　　人和镇面积近100平方公里，人口近40000人，要在这茫茫人海中找到一个名叫刘永菊的人，谈何容易！为了掌握更多“线索”，陈清安拨通了樊忠的电话。但是，樊忠除了提供收件人一家的姓名外，再无其他更有价值的信息。听出电话那头的焦急与期盼，陈清安一再承诺会尽全力把这信送到刘永菊手中，樊忠感动万分、连声道谢。

　　接下来，陈清安开启了艰难的寻人之路。他通过亲戚朋友联系了全镇9个行政村、4个居委会，多方打听有关刘永菊一家的消息。几天之后，得到的消息是：由于近几年城镇化建设加快，迁入的外来人口多，邻里之间往来又少，大家都不认识有叫刘永菊的人。

　　这让陈清安十分郁闷。直到有一天，当他看见网点理财经理正借助客户信息管理系统进行电访时，脑海里突然闪过一个念头：“刘永菊会不会是我们邮政金融的客户？也许我们的系统里就有她的联系方式啊！”

　　陈清安立马寻求理财经理的帮助。经查询，客户信息管理系统里有4个刘永菊。通过一一联系确认，果不其然，当中就有陈清安苦苦找寻的收件人！

　　很快，陈清安就将两封信件交到了刘永菊手中。见字如面，当刘永菊拿着这两封满载着浓浓友情的信件，多有感慨：“10多年前的朋友啊，没想到托邮政的福现在又能联系上，真是太好了！”

　　当刘永菊拨通老朋友樊忠的电话，相互寒暄的那一刻，陈清安看到了刘永菊的眼框里噙着喜悦的泪花。这一刻，他也是满心的自豪，为自己绿衣使者的身份，为不负“人民邮政为人民”的初心使命。