烟台邮政员工正能量 救人于危获好评

　　伴随着120紧急救护车的鸣声渐行渐远，烟台邮政营业局南大街支局的职工及客户揪着的心才稍稍放下。4月20日下午，前来烟台营业局南大街支局办理业务的客户络绎不绝，柜员们正井然有序办理业务。突然，一位在大厅等待的七旬老年客户面色苍白，综合柜员王文华发现客户异常后主动上前询问情况并递上热水，老人回复没事后王文华不放心老人，让柜员姜延浩随时关注老人情况。当姜延浩耐心询问老人身体状况及家人联系方式时，老人突然晕倒并全身抽搐口吐白沫。事发后，网点立即启动突发事件应急预案：一方面维护现场秩序，迅速疏散客户，给老人留出空气流通的空间；另一方面大厅经理跟上级领导汇报情况，并端来热水让老人慢慢舒缓，嘘寒问暖的同时关注老人的身体情况及资金安全。特别是柜员姜延浩在危机时刻临危不乱，用手扶住老人头部的同时及时拨打120急救电话，并用自己了解的急救知识一直护理客户。

　　老吾老以及人之老。面对突发事件，南大街全体员工临危不惧，迅速采取行动，冷静处理，让爱心如春雨般润物无声，处处彰显人民邮政为人民的服务理念。

　　情系万家，信达天下。邮政有着网点遍布城乡，密切服务群众的优势，而这其中老年客户占多数，经常碰到老人行动不便、忘记密码、听力不好等情况，用心、耐心、诚心、真心服务是烟台邮政营业局一直秉持的服务理念。该局员工将每一位客户当做自己的家人，急客户所急、想客户所想，为客户提供真诚、优质的服务和关怀，树立起烟台邮政良好的社会形象。2018年，该支局被共青团烟台市委授予“2018年度烟台市青年突击队”的荣誉称号。