愿作春燕啄新泥

　　“几处早莺争暖树，谁家春燕啄新泥。”这首诗描绘了勤劳的燕子深感春光宝贵、正忙个不停衔泥筑窝的一派生机。上杭县分公司金融部的周小燕正如春天的燕子，用21年的拼搏奋斗和无悔付出，在平凡的岗位上用汗水和智慧创造了不平凡的业绩，抒写着新时代国企员工的担当作为，赢得了公司、同行和客户的点赞，2014-2016年连续三年被龙岩市分公司评为先进个人，2016-2018年连续三年被福建省分公司授予“优秀专职营销员”称号。2019年被龙岩市委、市政府评为“龙岩市劳动模范”。

　　精益求精的好工匠

　　学如弓弩，才如箭簇。进入邮政企业以来，周小燕先后从事过五个不同岗位的工作。无论在哪个岗位，她都秉承着“干一行爱一行精一行”的信念，当别人在工作之余享受生活的时候，她却静下心来一页一页啃书本、一遍一遍练操作、一次一次参加岗位大练功，发扬工匠精神，精益求精，细细琢磨如何提高工作效率和服务质量，倾情奉献自己的青春和力量，一干就是21个年头。通过不辞辛苦地肯干苦干加巧干，周小燕从一名普通营业员迅速成长为高级业务员，并获得了内训师资格，成为一名业内精英。作为同事中的佼佼者，她从不显耀、务实低调；作为同事们的老师，她又毫不保留、悉心传授经验，带好一批批企业新员工。目前，周小燕已开展各类培训50余场，辅导人次近2000人。

　　调入金融部任管理员后，周小燕觉得自己肩上的担子更重了，压力更大了。为了能给网点员工提供最准确、最权威的业务解答方案，她利用工作之外一切可以利用的时间，自加压力，刻苦钻研业务知识。每当市分公司下发有关政策文件时，她总是先学一步、先懂一步、学深一步，充分理解文件精神，第一时间起草好本局的具体落实方案，不留死角地宣贯到各基层网点。凭着一股不服输的工作劲头，周小燕以螺丝钉般的精神实现业务水平迅速提升，目前，她已独立负责网银代发、商贸POS、对账短信等多个重点项目，从金融业务的“门外汉”成为了一名业务骨干。“老婆，总是劝你不要太拼，你就是不听，这下好了，累到动手术了，也好，你总算是能好好休息休息了。”2017年8月，周小燕急性阑尾炎发作，被爱人送进医院。病床前，爱人心疼地责备着她。2017年7月至8月，公司全力推广“邮享付”业务，面对极大的业务发展压力和各类复杂的操作问题，不服输的周小燕连续2个月每天七八点以后下班，没有休息过一个周末，一个多月时间瘦了6斤。任务完成了，她的身体也累垮了。但热爱工作、永不言弃的周小燕并没有因此而松懈，恢复出院后，又热情满满地投入金融工作。

　　奔跑追梦的奋斗者

　　“心在哪里，收获就会在那里”是周小燕的人生座右铭。她始终坚持用心、用情、用智慧去对待工作。平日里，周小燕脸上总是挂着甜美的笑容，为客户带去无微不至、优质周到的服务。逢年过节，城区各大农贸市场的商贸户都会为零钱而发愁。她便急他人所急、想他人所需，挨个店铺挨个摊子地走，不厌其烦、耐心细致地替他们兑换零钱，把最贴心的服务送上门。2015年6月，西门营业所员工小江在一次聚会上认识了返乡企业家温总。苦于不知如何营销的小江将自己的烦恼告诉时任西门营业所所主任的周小燕。经验丰富的周小燕立刻给予小江无私的帮助，让她邀请温总前来网点。7月初，温总如约而至来到网点，周小燕和小江热情接待了他，在二人的配合下，温总当场开了户，从工行转入一百万元存定期，成为西门营业所的重点大客户。聊天过程中，周小燕了解到该客户财力雄厚，具有很大的挖掘潜力，便在办理业务期间有意识地捕捉、收集他的信息。随后，她迅速当面向分管领导汇报温姓客户的情况，建议由分管领导、自己及员工小江再次去温府登门拜访，让客户感觉到倍受尊重。当年中秋节前夕周小燕又主动与客户联系，得知客户返乡过节后，和小江带上水果、月饼到温府，为客户送去节日的问候，使客户感受到邮政人的细致贴心的服务。年底，温总又从他行转存100万元定期进西门营业所。

　　周小燕的骨子里总是透出一股争创一流的拼劲。每当公司处于生产旺季或开展各项争先创优劳动竞赛时，她都铆足了劲，冲在前面，带好团队，一项任务接着一项任务，撸起袖子加油干，想方设法超额完成各项指标，屡创佳绩。2016年以来，连续3个年度在全省行业劳动竞赛活动中都脱颖而出，为企业创造净收入达165万元，个人业绩遥遥领先，多年来一直居全县第一、全市前列，连续3年获福建省分公司表彰。

　　大爱无言的“守护神”

　　近年来，电信金融诈骗活动猖獗，各种非法集资频繁“变身”，极具迷惑性，给人民群众的财产安全和社会稳定带来极大威胁。面对这些社会问题，周小燕看在眼里急在心里，暗暗下定决心，要用自己的所学专长，广泛普及金融防诈骗常识，切实守护好老百姓的钱袋子。雷厉风行的她，立马付诸行动，组织了一支金融知识宣传小分队，印制了大量的宣传资料，利用晚上时间深入偏远乡村，举办防金融诈骗等专题讲座24场次，用通俗易懂的案例现身说法，教会老百姓正确识别金融诈骗的“美丽外衣”，提高了人民群众的风险防范意识，受益群众近3000余人次。2018年11月，南阳镇南坑村63岁的村民黄金水听完讲座后，颤巍巍拉着她的手，心有余悸地说：今天上午，我接到一个陌生电话，说中了大奖，我还将信将疑。听了你的讲解，我才知道这是诈骗电话，以后就不会上当受骗了！

　　有一种女人，特别让人欣赏和钦佩，她心地纯良，遇事从容淡定有力量。2005年，周小燕遇上了人生的一道坎——婆婆因病瘫痪了。面对繁重的工作和瘫痪在床的婆婆，她没有低头没有退缩。在单位，依然一心扑在工作上，尽心尽责；在家里，主动承担起照料家庭的责任，长年替婆婆洗脸翻身、一日三餐喂饭喂药，毫无怨言。直到如今，十四年如一日，她依然无怨无悔地坚持着。在她的悉心照料下，长年躺在床上的婆婆从未得过褥疮，精神状态和病情也一直很稳定。每当别人谈及此事，心疼她的辛苦，赞许她的付出时，她总是乐观地说：“百善孝为先，只要婆婆还在世一天，我就心甘情愿侍奉一日！”（福建邮政工会）