金融跨赛百舸争流 曹杨网点扬帆远航

　　2018-2019年度金融跨赛活动，曹杨网点在市公司的正确领导下，在区分公司的帮助指导下，汲取过往好的经验，开拓创新发展思路，着力形成具有网点特点的“一中心、二信心、三紧迫、四关键”战术方针。在充满坎坷的跨赛路上，网点人员凝心聚力，众志成城，网点的每一位人员均为自己、为网点、为普陀，画上了浓墨重彩的一笔。

　　2018-2019跨赛期间，网点代理金融收入 1940.56万，较去年增长115.62万元，增幅达6.34%。作为典型的社保养老金代发网点，跨赛期间日均余额新增5000万，并于2018.12.7日时点余额突破20亿大关；跨赛保险规模4231万元，开门红保险规模3250.3万元。以上成绩的取得，离不开市公司、分公司领导的指导和鞭策，网点人员的努力和跨赛战术的对位。

　　一、围绕一个“中心”。

　　跨赛活动开始伊始，网点紧紧围绕一切为打赢，一切为跨赛这一中心，制定了打赢“五场战役”策略，一是打赢日均余额保卫战，二是打赢保险收入攻坚战，三是打赢理财业务速决战，四是打赢电子渠道破袭战，五是打赢客户提档阵地战。根据五大战役的目标，支局网点制定了一整套包含经理、综柜、普柜及其他专业人员的网点奖励办法和涵盖各项目的专项竞赛活动办法，并以明白纸形式下发到各人员手中，以奖代罚、以奖代盯、以奖带动，清晰的指引，让各级别人员深刻领会到，跨赛不仅仅是一场关系到网点的荣誉之战，更与自身的薪酬奖励息息相关，从根本上化“要我做”，为“我要做”、“我想做”、“我能做”。

　　二、增强两种“信心”。

　　1、一是增强自我信心。跨赛期间，网点每周固定时点召开全体人员参加的周总结会，会上播放本周业绩最佳员工的成单录像，一方面供全体人员学习效仿，提升话术有效性，另一方面举行表扬仪式，相关人员收获全场掌声，这一举措无形中提高了人员的自我信心，让人员更坚信自己，相信天道酬勤，努力终会有回报。跨赛实践证明，只要坚定信心，努力拼搏，我们每个人就可以把不可能变成可能。

　　2、二是增强团队信心。团队的良好氛围，印证在工作的点点滴滴，网点人员生日当天，不论休息与否，必定会收到来自于每一位人员的生日祝贺，来自于团队的关爱无时无刻，不鼓舞着、不激励着每一位人员的内心。此外，网点人员在相信自己的同时，更相信团结的力量，业绩的产生必定离不开高低柜的互动，高柜负责挖掘需求，低柜负责满足需求，一单的成功即是开端，大单的胜利便是信心，每逢此时，开单人员亦必定收到来自于网点所有人员的恭喜，试问，谁能离得开谁？这便是团队，人心齐则团队强，只有团结一致，才能无往不利、攻无不克。

　　三、认清三个“紧迫”。

　　一是时间紧迫，180天稍纵即逝，流逝的是业绩和规模。二是任务紧迫，曹杨跨赛日均余额指标5000万，保险收入指标重任在肩，不可懈怠！三是责任紧迫，跨赛活动关乎网点每一位员工最切身的利益，更关系到整个普陀分公司的跨赛成绩。于是乎，网点在跨赛开始伊始，便对各级人员进行了责任划分，保险业绩负责制：每日普柜、综柜对当日理财经理负责，当日理财经理对网点主任负责，网点主任对支局长负责；余额业绩负责制：每日理财经理和普柜对综柜负责，每日综柜对网点主任负责，网点主任对支局长负责。其他单项负责制：全体人员对网点主任负责，网点主任对支局长负责。以此形成，所有人员均有责任为支局、为网点、为自身，拼此一博，同时，更让所有人员坚信只要我们抓住每一天、每一刻，勤劳务实，就一定能够柳暗花明，别有洞天。

　　四、重视四个“关键”。

　　1、牢记目标是关键。跨赛目标领取后，网点即对整个跨赛目标进行拆分细化，从经理到综柜再到普柜，甚至网点主任均有目标任务，并且目标细化到每月、每周、每日，各级人员牢记自己的每日目标，每周目标，每月目标，有了目标才有能更大化激发人员潜力。

　　2、常态服务是关键。网点始终将服务工作视为发展的重要依托，结合区分公司提出的“获客、获信、获金”的总体要求，全面落实“二三六七”工作方案：二就是“两建”：面对入店用户建立用户信息档案，建立用户健康档案。三就是“三奖”：厅堂营销开展逢8抽奖，积分换奖（换礼、换购），邮商（联盟）有奖。六就是“六一”：一声问候一杯茶，一份礼品一张卡（名片），填一份信息扫一个码。七就是服务七部曲。同时，网点积极推行内部人员心态调整、激励调整、行为调整，将优质服务变常态服务、将常态服务融会贯通到每个人员的一举一动、一言一行。

　　3、客户邀约是关键。网点结合区分公司“五访”工作指引：到店客户接访、存量客户电访、片区客户走访、流失客户回访、价值客户专访。落实10.5.3.1工作方针，确保每天每人10个有效邀约电话，5个有效到店客户，3个有效意向客户，1个最终成单客户。通过邀约的扎实落实，显现了日积月累的博大力量。

　　4、他行策反是关键。跨赛期间，网点主打三大坚持，即：坚持阵地外移、活动多样、深入社区；坚持网点内部活动和外部活动相结合，微沙、产说会、外拓、路演一个不能少；坚持支局包括网点，上下齐动、全员齐动投入到金融他行策反活动中去。投递人员义务宣传、职工家庭资产回流、他行客户资金吸引。

　　路漫漫其修远兮！成绩只代表过去，努力才铸就未来。在百舸争流、永无止境的激烈竞争中，网点也深刻的认识到自身存在的很多不足，19年，我们将进一步转变思路、稳步推进、加强建设、协同发展，要更多的向兄弟分公司、兄弟支局的先进网点学习、靠拢，集众家之所长，补自身之短板。曹杨网点全体人员均会铭记今天这一时刻，将以此为契机，秉承服务理念，践行网点承诺，推行环境更美、能力更强、细节更精的工作措施，百尺竿头，更上一步，翻开曹杨网点崭新篇章，扬帆远航，永葆一流。（上海邮政工会）