在绿色田野上精心耕耘

　　邝野是岳阳分公司集邮与文化传媒部的一名资深客户经理。自2006年进入邮政工作以来，他始终严格要求自己，求真务实、兢兢业业地做营销、策划、设计工作，多次被集团公司、省、市分公司评为“优秀营销员”。2018年，邝野所带领的“拓荒营销团队”创收291.4万元，累计积分达25.5万分，其业绩在全市排第一位。邝野新开发项目4个；其中，全市联动项目2个，创收310余万元。

　　邝野在电脑前认真梳理客户信息

　　融合+新媒体

　　新媒体是函件转型创收的重要抓手。邝野将新媒体广告与邮政自媒体（湘讯通平台、《时代邮刊》杂志插页广告、投递三轮车车身广告、进口快递包裹随包贴广告、网点LED广告位、缴费一站通墙面广告位等）相融合，打造新的邮政媒体平台，为客户提供线上平台支撑、企业产品展示、形象宣传、线下消费导流等多渠道的互联网服务方案，为传统函件转型注入了新理念。以此稳住了岳阳楼区区委政法委（区综治办）和岳阳恒大地产两家老客户；“线上+线下”的广告模式吸引了商务客户的眼球，尤其是“朋友圈广告”+“三轮车车身广告”的套餐推广，岳阳各大商场成为了他的长期合作伙伴，凸显了他在传媒行业的优势。2018年，岳阳分公司新媒体业务创收66万元。

　　项目+创新

　　“创新是策划之灵魂，预见是策划之源泉，整合是策划的血脉。”这是邝野的座右铭。“邮文化进商超”项目是旷野以旅游文化为切入点，在本地大型企事业单位融入邮政独特文化产品的成功案例。旷野了解到岳阳长炼机电工程技术有限公司是本地拥有员工4000余人的大型国有企业，拥有密集客户群体，职工收入在岳阳本地偏中上，且对集邮、文化、旅游等方面有浓厚兴趣。于是，邝野采取卖图书、送旅游劵的方式，与这家企业签订了合作协议，并协助该企业附属单位长炼兴长海外旅游有限公司，做好相关支撑和宣传工作。在了解到长炼公司的亲子游需求后，邝野又立即起草了针对客户“E游乐卡—长沙行”的相关方案，为客户量身定制了一份旅游线路图。随后，邝野又立即与这家公司商议，在厂区内的商超展列邮政新推出的人工智能产品，并推荐渠道平台部的春节礼包等产品。企邮通过合作，创收10.34万元；其中，销售《中华养生百科宝典》92套、创收91632元，销售E游乐卡100张、创收5000元，销售人工智能产品5台、创收6800元。

　　邝野还以金融产品ETC作为敲门砖，以互联网思维拓展车务市场。邝野将金融ETC业务预约接入岳阳车务管理公众号，在车管家平台的车主可以通过线上平台与其住宿或上班就近的网点进行ETC业务办理预约。网点负责人收到相关预约信息后，及时与车主联系，即可高效快捷地让客户享受到ETC服务。在该平台上，车主还可以对工作人员的服务态度进行监督管理。车管家平台推出当天，全市车主自主预约290余笔。此项合作，实现了车务市场的有效扩张，并帮助邮政和车务管理所各自利用平台做业务宣传推广，为双方深入合作奠定了基础。

　　存量客户+拓客

　　客户经理以业绩说话，包裹快递业务是客户经理拉升业绩的重要抓手。客户在哪里？如何要让现有存量客户放量？这是邝野首要解决的问题。从快递包裹市场分析，其市场来源于存量客户抢夺（竞争对手客户）和增量客户挖掘（各类电商客户）。他的存量客户的日均寄递量已有3000多件，这一庞大市场是他策反跟踪的重要资源。同时，他还积极主动介入增量市场、主动获客，把淘宝、聚划算和拼多多平台上的商品价值低、时限要求不高的C2C卖家，当作快递包裹增量的潜在客户市场，不断加以深挖。2018年，邝野成功新开发了拼多多电商客户4家。他开发的11家电商客户共创快递包裹收入162万元。

　　金融业务是邮政经济的支柱。邝野深知增加存款的重要性，也明白金融业务是吃饭业务的真正含义。他相信自己能做好邮务类业务，也一定能做好金融业务。本着这样的信心，邝野重新梳理客户资源。2018年，他成功开发电商客户网银代发4户，开发基本账户公司业务3家。