平凡的岗位，挑起不平凡的的责任————记全国“最美快递员”宿州市分公司张振振

　　张振振，来自宿州市邮政分公司，被评为2018年度宿州市分公司“先进个人”。以下为个人获奖感言全文：

　　感谢市分公司给我的荣誉，更感谢一直关心我、支持我、帮助我成长的各位领导，以及同事！ 2013年，我成为宿州市邮政分公司一名投递员，刚进公司对于这个行业没有过多了解。在参加过市公司的培训后，渐渐地明白了揽投岗位是以揽收为主，要以投递促进揽收。那时候我就暗暗下决心，一定要将自己作为邮政速递的名片，让客户从我身上感受到中国邮政速递的变化。在工作中服务好客户，让客户记住我，让客户认可我，让客户信赖我！——最终达到让客户认可“中国邮政”。

　　小时候，我常坐在父亲送信的单车后座上，跟随父亲当一名小小的邮递员。看到一封封信件准时准点送达，看到收信人拿到信件拆开信封时的心情。我感到这一份职业无比高尚。通过邮递员的手使相隔千里的家人朋友变的不再遥远。 最初我在火车站揽投部负责道东棚户改造区投递，该区域以小区居民为主，每天投递邮件60件左右。我发现看似简单的投递其实并不简单，每天要整理好包裹及邮件排出有效的线路，注意时间节点不能超时投递，电话要百分百预约客户，最终将每一封邮件迅速，准确，安全送到客户手中！记得在我投递的小区中有一个客户从日本回国，寄了好多快递回来，每一个箱子都在30公斤以上，一辆三轮车只能装两箱，和客户联系后按约定时间投递，往返几次后，把所有包裹拉到小区门卫处，再一箱箱扛上四楼。几趟下来衣服已经完全汗透，用户看到后对我非常感谢，给我又是拿烟又是倒水，最后还留了我的名片。这是我刚入职时首次得到客户的肯定内心的自豪感油然而生。

　　2014年秋天，有一次下着雨，我送快递到71处东苑小区，收快递的是一位老奶奶，我冒着雨倒她家门口时，她急忙就要过来取，我说您别出来了，下雨了别滑倒我给您送进去！签完字正要走的时候，老奶奶说：孩子你等一下我去给你拿把伞，听到这句话我当时的心情无以言表，顿时一股暖流涌上心头。 揽投员的工作看似平凡，可每当我多一份责任与担当的时候，收获的远远不止于这些回报。更多的是感动，快乐与幸福！ 2014年双十一期间，有家公司需要邮寄一份文件到河北廊坊市，当时客户提了一个要求次日一定要收到。正处于双十一期间，货物多，时效慢，在和客户解释后，客户决定通过民营快递邮寄。我心急如焚，决定自掏腰包给客户寄一份，让客户从民营快速正常发一份，另一份通过EMS发运，哪一份先到用哪一份。邮件发出后我时时关注邮件的运输信息，终于在次日下午客户签收，我带着运输信息的复印件回访客户时，客户称我们比民营快递早一个多小时签收，当即表示以后就用EMS发快递。此后他们公司的大门只有我们EMS的快递车辆可以进来。每当送该公司的邮件看到民营快递车辆停在公司外面时，我是满满的自豪。 2015年5月，公司决定进驻宿马园区，派人开发园区市场，此时的宿马园区入驻企业较少，只有少数企业投产，大量土地仍种着庄稼，被人们称之为“空城”。而且园区内没有固定站点，中午吃饭、休息的问题不能解决，我想作为一名老员工既然选择了这份工作，就不能怕辛苦，越是这样的地方越是需要我们提供门到门桌到桌的服务。我主动提出去服务宿马园区。 3年前的这个决定，让我的人生轨迹发生质的蝶变。 2015年5月11日，我驾驶着公司的长安面包车，来到了距离市区35公里以为的宿马园区。在近50平方公里的园区内开展快递业务。 那一天，天空飘起小雨，我的心情也忐忑不安，如何开展业务？如何服务好这里的客户？如何吃饭，生活工作?这一切均是未知数。

　　这条快递路是曲折的，当我进驻园区后我所遇到的困难远比想象中要大的多，当时有了放弃的念头，公司领导找到我“既然来了，就要在工作中证明自己的价值！在这里耐住寂寞，相信你会闯出一片天”于是我决定留下来，不辜负市公司领导对我的希望，成就自己无悔青春！ 在此一干就是三年，三年里，无论刮风下雨，还是严寒酷暑，我都坚持下来了。园区没有吃饭的地方，我就自己从家里带点干粮，中午随便解决一下。中午没有休息的地方，我就去工厂里给客户打包邮件。下暴雨的时候，车里漏水，我就把所有邮件用雨布盖起来，保证不淋湿。冬天遇上大雪，路面结冰，速度慢，我把吃午饭的时间省下来用于投递，准时将邮件送到客户手上。三年来，我每天早上六点从家出发，日日坚守在岗位上，没有因为私事请过一次假。 记得园区内一家食品生物科技有限公司需要寄件，由于该公司生产的样品中很多都是玻璃瓶，且比较零散，大小形状不一，包装不好容易破损，没有一家民营快递愿意上门收货，都嫌包装麻烦，费时。我了解到这一情况后，主动上门为他们打包，每次耗时一个多小时，多则三个小时，经过不懈努力，后来这家公司就是我长期合作的伙伴。我不断总结包装经验，力争将每一个邮件包装完美，小到容易脱落的快递面单，细到容易磨损的边边角角，我都能替用户考虑到。园区工作3年多来，经我包装的包裹无一破损和丢失，因此被客户称为最专业的“包装能手”。

　　2017年4月，我因揽投车辆出现故障送去维修，为确保邮件第一时间送到客户手中，我便一早乘坐公交车，到距离35公里以外所负责的区域，到达地点后骑公共自行车投递，并把当天承诺客户发走的邮件在下午5点半之前送到处理中心及时发走。事后客户知道这件事对我评价了六个字，“有责任，有担当”！ 2014年荣获“先进个人”称号 2015年荣获“质量标兵”称号 2015年9月在第十二届安徽省青年职业技能大赛中获得第二名成绩，同年在全国提升邮政投递服务质量劳动竞赛中表现突出，被评为“五星投递员” 2016年5月因服务耐心、细致、热情受到客户下工单表扬。 2018年5月3日很荣幸第一次来到了祖国的首都北京，人生中我第一次走进了人民大会堂，授予了我“最美快递员”的称号，该称号全国邮政速递只有六名，我是安徽邮政速递唯一的一名。 2019年5月被宿州市总工会推荐为“宿州市五一劳动奖章先进个人”候选人。

　　我既已选择了中国邮政，就要担负起自己的责任，风雨兼程！ 六年来，我一共揽投了10万多件邮件，服务面积50平方公里，服务行程15万公里，成绩只能属于过去，请各位领导和同事放心，将来我会更加努力，与全体员工一起共同创造邮政美好的明天！谢谢！