4000万金融资产增长背后的故事

　　在湘阴县分公司下辖代理网点中，有一个名叫界头铺支局的网点，这里位于长沙望城交界处，支局包括县公司下派帮扶人员一起才只有6个人，服务范围仅一个镇，下辖5个行政村和一个社区，服务人口2.1万余，总面积47平方公里，纵横10公里内有3家农商行，然而就在这样一个特殊地理位置的条件下，该支局今年“开门红”金融业务旺季营销竞赛到3月31日止,新增金融总资金产达到3862万元，到4月7日止，该支局新增金融总资产接近4000万元，达到3938万元，其中邮储余额净增2139万元，理财新增1502万元，保险298万元，在全县16个代理财金融网点中遥遥领先。说起该支局今年能取得如此好的业绩，支局员工和当干部群众都说这是支局长杨新建在今年“开门红”旺季营销活动中，所采用的“诚、勤、细、新”营销法结果。

　　金融业务是邮政的吃饭工程，作为一名支局长，他深知增加存款和金融总资产的重要性，也深知当前金融业务激烈市场竞争环境下的难度。于是他暗下决心，根据自己多年支局长岗位总结出来的经验，出其不意，灵活多变，创新营销方式，深耕细作，以“诚、勤、细、新”赢得客户。

　　简单的说：“诚”，就是要讲诚信.？ 诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。在今年春节前，杨局长得知不少客户和店铺急需新币做压岁钱、零币售货找零后，他通过各种关系，争取邮储银行的支持，从县城各支行兑换数万元的新钱和零币，以满足各不同客户的需求，后来这些客户为感谢杨局长对他们的支持，周边10公里内的店铺老板硬是将300多万元的售货回笼资金存到了该支局。

　　所谓“勤”，就是勤谈，勤跑，勤联系。上到镇、村领导，下到城乡居民客户、五小门店，他都做时刻保持联系，经常与客户进行沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。今年春节前他在镇财政所送春联、送祝福时时，得知当地乌石、马安塘两个组有1400多万元征地拆迁资金下发后，当即与县公司帮扶人员一起走访村、组关键人，连夜带客户维护礼品到征地拆迁户家里上门做工作，带复印机上门帮客户复印身份证和邮政维蓄开户存折、卡，为征地拆迁资金及时打入邮政账户做好前期准备，使这两个组的1400多万元征地拆迁资金全部由农商行转存到了该支局或购买了理财产品，杨局长说：这样虽然会让自己很累，但换来的却是顾客的尊重、支持和所付出的收获。更有利于促进存款和金融总资金产的不断增长。？

　　所谓“细”，就是要细致入微.？ 杨局长时常说：作为一名支局长，在平时工作中必须保持清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并从细微处入手，不断分析、研究当地市场和客户变化，及时调整经营对策，因人而异开展有针对性营销，深入了解客户的经济状况，准确把握客户的所需所想，了解自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。同时注重研究与开发市场，借助互联网、微信朋友圈、微信客户群媒体等手段，全面了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划。摸清当地商业银行与客户业务往来情况及在该支局购买产品和存款所占比重；根据客户的现状和发展规划以及客户在支局的业务数量、质量、收益、潜力、需求等，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。今年2月份杨局长在了解到当地有10多户近千万元征地拆迁资金将要从新区股金分红退回到各户后，杨局长马上与挂点帮扶人员商量对策，逐户上门走访了解各户的详细情况，并针对各征地拆迁户家庭不同经济情况，分别帮各户制定了不同的家庭理财规划，使这近千万元资金如数在该支局办理了大额存单、保险、理财业务。

　　所谓“新”，就是服务要创新。杨局长说：营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，要牢记“客户的需求就是支局长的工作”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户，最大限度地满足客户日益提高的服务需求。？他在担任支局长期间，不管服务范围内哪个客户有什么困难和难题，只要他能做到的，他都会想尽千方百计帮助解决，今年2月，一位全身瘫痪行动不便、年近80岁的老客户因为存折丢失要办理挂失手续，杨局在了解详情后便开着车带着营业员利用中午上门为这位客户办理了核保挂失手续。今年春节前一段时间，由于天气不好雨雪时间长，当地一些老年客户到支局办理存取款业务不便，他便和挂点人员一起开着自己私车，往返接送客户到支局来办理业务，受到客户的广泛好评。