北京邮政全力备战世园会服务保障工作

　　2019年中国北京世界园艺博览会（以下简称世园会）将于4月29日至10月7日在延庆区举办。随着世园会的日益临近，延庆区邮政分公司以最高标准、最严要求，全力以赴备战世园会服务保障工作。

　　延庆邮政在服务网点建设方面，将以“2+n个合作点+多个代售点”的模式入驻世园会，分别在世园会六号门和新闻中心设置邮政普遍服务网点，并在中国馆、植物馆、国际馆及一号门等多个地点设置合作网点及多个代售点；在人员安排方面，按照“2+x”的模式，采用“定人定位”原则，组建了一个31人的世园会服务团队，负责世园会各网点的服务工作，其中，指定组长1人、组长助理1人，组长助理兼任安全员，负责辖区内各项安全保障工作，区分公司人力部和监安部负责指挥和督导工作，区分公司机关成立11人应急团队；在人员培训方面，在市分公司人力部、市场部、渠道部、服质部、文传部、商函制作中心等多个部门的大力支持下，于4月12日、16日对世园会服务人员进行包含世园知识、特殊服务、集邮及商函产品介绍话术、邮政收寄服务及礼仪规范等内容的集中培训，并对营业服务规范、业务管理、集邮品的供应调配及安全管理做了重点讲解；在产品设计方面，延庆邮政以自主开发和特许合作为主，分为线上、线下和其他产品销售模式，线下包括集邮产品14款、函件产品4款、文创产品40余款，线上产品以集邮网厅为依托，进行多渠道销售，并在新闻中心安装自助设备，让游客体验新时代邮政服务。

　　此外，在安全保障方面，延庆邮政坚持首善标准，以实际行动确保世园会期间各项服务安全保障工作“精精益求精、万万无一失”。一是积极对接延庆区安保交通部门，建立沟通渠道；二是对服务人员进行了服务安全保障教育和专业培训；三是开辟独立二次安检场地，对进口邮件进行二次安检，确保进口邮件绝对安全；四是在现场设置安全员作为第一责任人，严格按照收寄窗口的验视标准，做好收寄邮件环节的保障工作；五是通过技术设备和手段，对邮运车辆和投递人员进行全过程管控，确保邮件寄递安全。(北京邮政工会）