风雪潼关道 赤诚邮路心——记2019年工人先锋号中国邮政集团公司双鸭山市寄递事业部网路运营中心投递班先进事迹

　　近年来，中国邮政集团公司双鸭山市寄递事业部网路运营中心投递班秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨，不断创新服务工作机制，提高工作效率和服务水平，先后被评为“省青年文明号”、“黑龙江省服务明星班组”、“黑龙江省邮政系统工人先锋号”和“黑龙江省工人先锋号”、“全国工人先锋号”等荣誉称号。

　　该投递班从思想教育和业务培训入手，将先优模范事迹和各项规章制度执行的重点难点作为学习的主要内容，使投递员宗旨意识、服务意识和大局意识不断提升。在此基础上，投递班从整章建制入手，先后建立和完善了《投递行为规范》、《邮政投递规范服务管理培训手册》、《双鸭山邮政投递质量规范》等一系列规章制度，使投递质量管理做到制度化、标准化、规范化、流程化。同时，该投递班开展了“邮局是我家、维护靠大家”主题活动，让大家有较强的主人翁精神，提高员工队伍的凝聚力、战斗力。

　　该投递班每年日均投递邮件2500件，报纸杂志1.16万份。旺季期间，该投递班日均投递邮件4000余件，并创造了单日投递量5700件的记录。特别是在“双11”、“双12”、春节等旺季生产高峰时段，日均投递量近万件，人均投递量超过300件，每天工作十几个小时，工作最晚时达到22时。投递班的每名成员用“拼”的精神挺过高峰期，让每一件邮件及时送达到客户手中。2018年，该投递班累计收到来自社会各方面的电话表扬10次，表扬信6封，使邮政企业在当地社会的影响力和满意度明显提升。

　　2016年4月份，投递班成立了基金管理委员会，出台了爱心公益基金管理办法。困难员工孟祥宏父亲患病住院，投递班及时送去1000元慰问金。投递班组织社会爱心力量及投递局员工共计70余人，购买图书1400余元，捐赠衣物670件，玩具40余件，到市社会福利院看望在那里的孩子，受到福利院及社会各界的广泛好评。投递班还制作了“爱心墙”，参与者将自己闲置的衣服免费挂到爱心墙上，供身边需要的人前来领取，得到了社会爱心人士的广泛参与，在微信朋友圈、双鸭山在线等渠道广为传播，受到社会各界爱心人士纷纷点赞。

　　活动开展以来，投递班员工共募集爱心基金5.7万元，其中帮助社会困难群众9人次，共计8000余元；帮助本单位困难员工11人次，捐赠金额36000余元；帮助兄弟单位困难员工募集善款4200元，受到社会媒体和公众群体的一致认可。

　　投递班内强素质，外树形象，在平凡之中铸造非凡，邮政投递的影响力、公信力在百姓心中得到提升。他们将在服务新时代的征程中，承担新使命，展示新作为，提高群众的幸福感，勤奋工作，追逐新时代的“邮政梦”、“中国梦”。