山东邮政举办营业服务风采大赛

　　为进一步提升山东邮政支局网点普遍服务水平，增强金融风险防控能力，检验邮政窗口服务规范推广力度及效果，充分展示员工立足本职、爱岗敬业的服务风采和良好精神面貌，近日，2019年山东邮政营业服务风采大赛在济南举行，来自17个市分公司的119名选手参加了比赛。省邮政分公司副总经理林令才出席活动并致辞。

　　本次大赛是山东邮政举办的第五届营业服务风采大赛。整体按照基层竞赛、市级选拔赛和省级决赛三个阶段进行，在总结前几届大赛经验的基础上，结合当前“不忘初心 牢记使命”主题教育和邮政转型工作，围绕“提升网点效能和普遍服务水平，推动网点转型升级”这一主题，设置服务礼仪及情景展示、业务受理模拟演练和理论知识考试三个比赛项目。大赛现场，“您好、请、谢谢、对不起、再见”，这十字服务用语体现了山东邮政一线营业人员的礼貌和谦逊。标准的站姿、笑姿、坐姿，以及优美的语言和真诚的微笑展现了山东邮政一线营业人员良好的精神面貌。业务受理模拟演练，对参赛选手们的组织能力、表现能力、应对突发事件的解决能力提出了更高的要求。各市邮政分公司的优秀团队通过富有特色的礼仪展示和情景表演，生动地展示了他们对履行普遍服务神圣职责的全新诠释，展示了一幅用心服务、礼迎客户的精彩画面，展示了山东邮政“人民邮政为人民”的服务宗旨。

　　经过激烈角逐，最终决出名次，烟台市邮政分公司获得团体优胜奖一等奖，潍坊和聊城市邮政分公司获得二等奖，枣庄、临沂、滨州市邮政分公司获得三等奖，谭俐、蒋士洋、高宁等20名选手获得个人优秀奖。