10月24日上午，公司召开2019年度质量管理体系管理评审会议，认真总结了本年度我公司质量管理体系运行情况。会议由孙举恒副总经理主持，部门领导、项目经理、内审员参加了会议。

　　会上，各部门汇报了2019年部门质量管理体系运行情况以及上年度管理评审、外审和今年内审提出问题的改进落实情况，对顾客满意度调查结果进行了认真客观的分析，并制定了应对措施。孙举恒副总经理做了公司2019年质量管理体系管理评审发言，对2019年公司质量管理体系工作进行了总结，并对顾客满意度调查结果进行了深入剖析，提出了持续改进的要求。通过审核，大家一致认为，公司质量管理体系的运行维护是正常的，符合GB/T19001—2016标准的要求，公司的质量方针、质量目标适合，符合“顾客满意、持续改进”的核心要素。

　　最后，孙举恒副总经理对今后的质量管理体系工作提出了两点要求：1、“质量第一”要用行动来落实，质量活动要变成日常的工作习惯，各种质量活动要与日常工作真正结合起来；公司正在推进CMMI体系及敏捷转型的相关工作，尤其是持续集成和质量内建的相应活动（包括工具使用和方法实践），需要各部门要根据公司安排切实落实到位，并在实际工作中不断探索和总结。2、要正确看待顾客满意度调查结果，以感恩的态度去对待用户的意见和建议，多思考如何去适应客户，主动做好沟通和用户引导工作。落实“用户至上”理念，提升用户服务质量，要靠制度和体系来保证，要从ITIL体系运行情况、能力和队伍建设、主动作为等方面认真查找差距，主动思考如何减少用户问题量、改进用户体验。做好质量管理体系和CMMI体系建设，规范软件开发过程，是公司长远发展的基础，希望大家立足本职工作，服从公司发展大局，切实推进质量体系工作。