北京邮政工会于战旺季期间启动“暖心工程”

　　为进一步提升服务职工能力和水平，在企业生产经营旺季期间积极发挥工会组织作用，想职工之所想、急职工之所急、办职工之所需，凝聚职工合力，助力企业改革发展，北京市邮政工会即日起启动以“三热行动、建家行动、帮困行动、减压行动、连心行动”为主要内容的“暖心工程”，努力为职工营造安全、舒适、和谐的工作和生活环境，增强职工的获得感、幸福感、归属感。

　　一是开展“三热行动”。做到以人为本，切实关注旺季生产期间尤其是“双十一11”期间职工现实需求，确保职工吃上热饭、热菜，喝上热汤（热水）。市邮政工会拨付专项资金90余万元用于一线职工“深夜食堂”建设。在统一发放各类加餐食品、营养水果基础上，各单位可根据一线网点实际情况，采取职工食堂延时服务、餐饮公司配餐、有条件情况下网点自做等多种方案，添置电加热饭盒、保温桶、电饭锅、焖烧杯、保温水杯等各类保温设施，做好冰箱、微波炉和食堂加热设备的保养维护。同时要加强安全检查，提醒职工增强自身安全防范意识，确保冬季防火、用电、饮食安全。

　　二是开展“建家行动” 。重点推进投递员之家建设工作。注重简单实用、节约高效、查漏补缺、利旧更新，加快建设步伐，年底前100%建成、或升级城区165个“投递员之家”， 把家建在职工身边，用“小家”的温暖营造“大家”的和谐氛围。注重体现小家休息、娱乐、活动、培训、客户体验、商务洽谈于一体的多功能作用，使“家”的效能得到最大发挥。各直属单位、各郊区分公司工会为有场地条件的投递网点建设“投递员之家”，为其他岗位职工因地制宜建设或提升相应的职工小家，不断改善一线职工生产生活条件。同时做好“星级”小家评定、建家项目验收和各类服务阵地（母婴关爱室、职工心灵驿站、职工暖心驿站、职工之家、职工小家、投递员之家）建设情况盘点工作，实现2019年建家工作圆满收官。

　　三是开展“帮困行动”。不断健全完善职工关怀、帮扶长效机制，持续推进“帮扶救助六关爱”和各本单位帮扶政策，关注职工及家属伤亡、重病、意外致困、困难档案职工、邮政女职工、外勤岗位职工、生病住院职工等，使他们享受到北京邮政各级工会组织的特色关爱服务。要多种形式开展“两节”送温暖工作，关心节假日期间坚守一线职工，做好后勤保障。要关注困难职工群体，将日常帮扶、专项帮扶、节日慰问相结合，以职工需求为导向，坚持摸清底数、分类指导、精准施策、托底帮扶，及时解决困难职工的现实问题，解除他们的后顾之忧。

　　四是开展“解压行动”。关注职工心理健康，对特殊群体和重点岗位职工给予特殊别关爱。充分运用线上线下心理服务平台，将微心理课堂、心理评估、心理咨询、心理治疗等专业方式引入职工生活日常，。要充分发挥职工心灵驿站、解压角作用，加强219名心理关爱志愿者专业能力培训，为身边基层职工提供系统性、长期性的心理关爱服务。及时发现职工心理问题、，及时疏导、及时解决，为身边职工提供系统性、长期性的心理关爱、心理疏导服务，引导职工以积极阳光的心态对待工作和生活，努力将北京邮政打造成为职工成长、快乐生活的大家庭。 各基层工会要引导职工可通过拨打12351热线、关注首都职工心理发展微信公众号（详见附件1）等方式，预约享受专业心理服务（测评和咨询）。请各单位将预约方式和具体内容宣传到位，让所有职工知晓、使用并受益，解决心理问题，促进身心健康。

　　五是开展“连心行动” 。准确把握“实事求是、热情服务、分级负责、解决问题与疏导教育相结合”的原则和尺度，畅通职工诉求渠道，及时处理和解决职工合理诉求，及早发现和妥善化解诉求矛盾和纠纷。各级工会组织采取多种形式，向职工宣传、公布职工合理诉求渠道及诉求事项的处理程序；要充分利用市分公司及各二级单位工会主席信箱、职工维权热线、维权微信号、经理（局长）接待日、恳谈会、职代会、职工大会以及民主管理委员会等多种有效途径，协调各相关部门和单位为职工合理诉求提供及时便捷的服务。各单位应建立本级工会的主席信箱、职工维权热线、维权微信号和接待日或恳谈会制度，并告知全体职工，报市分公司工会权益部备案。各单位要高度重视职工诉求的协调解决，接诉即办，及时为一线职工解决实际问题。（北京邮政工会）