立足岗位 坚守抗击疫情一线

　　面对突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，春节期间，广大一线邮政员工用平凡岗位上最执着的坚守，团结一心、众志成城，坚决打赢疫情防控阻击战。

　　张艳红同志是廊坊市分公司快递包裹部一名客服人员，春节期间，张艳红休假回家后，因新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作需要，按村委会要求居家自行隔离14天。但是春节过后正是客服人员工作繁忙之时，今年又遇到新型冠状病毒感染的肺炎疫情，很多网购客户因为害怕接收邮件被传染，大范围退单，客服工作犹如雪上加霜。在此严峻的形势下，快递包裹部与服务质量部沟通，得到省技术部门的支持，开通了远程登录服务质量管理平台，方便客服人员随时随地办公。面对突增的待处理工单，各地系统账号在线处理量达到高峰，白天时常无法正常登录系统。为及时有效处理工单，减少同事工作压力，张艳红同志采取错峰办公的方式，自初一开始，晚6点登录系统处理工单，一忙就到凌晨4、5点钟，她怕打扰家人休息，自己便到西厢房去工作，屋里没有暖气，每天她都是靠着暖水瓶和电暖气来取暖，环境艰苦却任劳任怨，就这样每晚工单处理量达500单以上，确保各项考核指标达标。这个特殊的时间，忠于职守，在平凡岗位上谱写奉献华章。（河北省邮政工会）