作者:柯亚娟、罗营 | 来源:湖北省邮政工会 | 时间:2020-03-03 |
这个春节,因为突如其来的疫情而变得格外不一样。为了防控疫情和生命安全,人们都纷纷选择居家隔离。昔日喧闹繁华的街道,像按了暂停键一样,变得人迹稀少,冷冷清清。而此时,对于大冶分公司保安支局投递员明振焱来说,却显得异常忙碌。作为一名老党员,他不仅要加班加点确保客户急需物资第一时间送达,还主动参与了社区的疫情防控工作,更学会了指导客户线上购买理财产品。他用一名党员的责任担当,成为投递队伍中的“多面手”。
急用户之所急
2月24日14时许,明振焱正在分拣刚从邮车上接卸的邮件。当看到地址上只写着保安镇却没有写明具体村组的邮件时,明振焱会主动地把它划到自己的邮路上。在保安支局当了25年投递员的他,被大家亲切地称为保安的“活地图”。这些年来,明振焱不仅顺利将自己邮路上的邮件投送到位,还肩负起了为这些邮件找主人的重任。疫情期间,到达保安支局的邮车从每天一趟改为了两天一趟,但每次接车后,明振焱都会把手头的邮件全部进行电话预约,对于一些客户的紧急件,明振焱会当天下午进行投递。
“我是大冶市金山店镇火石村的,邮件里是我家孩子的奶粉,我们现在出不来,能帮我送过来吗?”一名客户在接到明振焱的预约电话后焦急地说。这又是一个只留了“保安镇”地址的客户,由于火石村离保安镇较近,客户还是按照原来的习惯填写收件地址。但受交通管制的影响,这个客户的要求在疫情期间显得有点“苛刻”,因为那个地址并不由保安投递员负责,但在听到客户说是急需物资后,明振焱毫不犹豫就答应了。考虑到可能会因为进入非保安地域有禁行规定,明振焱托人打听到了火石村陈书记的联系方式,并第一时间联系陈书记,告知他进入火石村的目的,陈书记听后很是感动:“现在这个时候也只有你们邮政无条件为村民送快递了,你来后把东西放在村口关卡,我们工作人员收到后第一时间给村民。感谢你们!”当天晚上,该客户就收到了明振焱“越界”送来的快递。
而像这样的急需物品、没有详细地址的包裹,明振焱每天都会碰到,但他总能想出各种解决办法将这些邮件及时投递到用户手中。疫情期间,邮路上的群众出门不便,需要购买物资,他也是无偿充当“代购员”。“他真是我们邮路上的贴心人,昨天告诉他,今天就送来了!”收到明振焱代购的米和油,家住保安镇沼山村的村民曹大姐感激不已。
党员就是一面旗帜
2月25日11时许,明振焱忙完手头的工作,早早吃完中饭,就来到了保安镇民主街社区里设置的小区劝返点替班值守。
自2月19日起,明振焱在送邮件时发现社区驻点的志愿者人手紧张,有时忙得没时间吃饭时,他主动请缨,每天中午到社区值守点替班,有时邮件少的时候,他一整天都待在那,与社区志愿者并肩作战。
“体温正常,可以放行,注意戴好口罩,保护自己。”明振焱负责在各卡口测量进出人员体温以及查看通行证。社区规定小区每户每周只能外出两次,但也会碰到意外情况。
2月20日中午,一名70多岁的老爹爹要求出去买止痛药,但他这周的外出通行证已经用完了。值守人员表示按照规定不能放行,双方正在争执时,明振焱看到了,立马跟老爹爹沟通,表示自己可以帮他去买药。随后,他让老爹爹把药名写在纸上。为了不让老爹爹久等,他赶紧一路小跑到周边最近的药店,为老爹爹买到了急需的止痛药。
在社区值守,遇到群众不理解、不配合时,他会一遍遍耐心地讲解劝说,并反复叮嘱大家勤洗手、戴口罩、多通风,最大限度为大家解决困难。有时候他也自己充当“跑腿员”,为居家隔离人员、行动不便的老人购买生活所需物资,送货上门。
“除了是一名百姓需要的投递员,他还是一名人民需要的好党员。”社区主任朱淑兰评价明振焱时说。
“我是党员,共克时艰的时候,我要站好岗、担好责、带好头,为疫情防控作自己的一点贡献。”作为一名党员,明振焱时刻提醒自己。
摸索线上转型
“小柯,帮个忙教一下我怎么操作手机银行买基金吧?”听说现在全市邮政都在进行金融业务线上转型,明振焱也抓紧学习机会,向支局的理财经理柯慧娟请教。
疫情期间,为避免出现交叉感染,黄石分公司统筹安排全市支局积极开展金融业务线上转型。传统向线上的转变对年轻人来说很容易,但是对于日常只用手机微信功能的明振焱来说无疑是一个挑战。他心想这是一个长期的业务总不能每次都麻烦支局同事,他决定向同事请教。
“首先打开“邮储银行”,首次购买的新用户都要进行理财签约,绑定银行卡号,然后进行风险评估,注意分数不要低于30分……”同事仔细地和他解说着,明振焱认真地记下步骤。
就这样,明振焱把家里人当作客户反复尝试了几次。摸索成功后,明振焱就第一时间联系了自己的老客户,在详细分析了中邮睿信基金的历史收益走向后,客户还是将信将疑,为了打消客户的疑虑,明振焱建议客户先购买10000元试试,一周后,客户果然看到了收益,尝到甜头后,客户又追加了9万元。这次成功营销让明振焱收获了信心,打响了这“第一枪”后,他有些收不住了。截至2月28日,他累计销售中邮睿信基金达110万元,为支局疫情期间、艰难时刻的代理金融发展作出了贡献。
明振焱的所作所为只是千千万万抗击疫情的邮政人的写照,也是那些穿梭在乡村小路的绿衣天使的缩影。他虽然没有说过一句豪言壮语,但他用实际行动践行了一名党员的初心使命,展现了邮政人甘于奉献、勇于突破的风采。