深入一线战“疫”，用心服务暖民心

　　疫情来袭，那些逆行者的背影，有的特别闪亮，有的只是微茫，但都给了我们温暖、感动和力量。

　　张云峰是矿区分公司寄递事业部的市场主管，在疫情期间，他风雨无阻，坚守一线，由于没有时间照顾孩子，他就把孩子送到父母家，已经一个多月没有与孩子见面了。他是“绿衣使者”，也是孩子的父母，父母的孩子，可他身上的“邮政绿”更是他的责任。疫情当前，发件量激增，每天上门收件的过程中他还要帮客户打包几百件邮件，由于中心局运输车辆受限，无法满足客户一天上千件的邮件运输需求，他心急如焚，为了确保客户邮件的准时寄递，他第一时间请示公司领导，经批准后，自己开车把无法运输的邮件送往中心局，天天如此，每天要往返三个小时的车程，通过重重关卡，到达中心局排队卸车，回到家往往都已经是深夜了。面对家人的担忧，他深感愧疚，却无怨无悔，他深信，“唯有用心服务、用情服务，才能赢得每一位客户的认可”。他用敬业、无私，书写着平凡而又崇高的职业生涯。

　　李思矣是辛集分公司寄递事业部的运维经理，他从除夕至今未曾休息过一天，一直奋战在寄递工作的最前线，他把寄递事业扛在肩上、抓在手上、记在心上、落实到行动上。疫情期间，他及时调整收寄、分拣、投递工作流程，在保证寄递工作正常运营的同时，合理安排作业时间，积极开展邮政寄递市场业务的拓展工作，并制定了寄递业务市场拓展方案。他摸排走访辛集100所中小学校开展教材寄递工作；对4S店进行业务开发，开展机油收寄市场拓展；对疫情期间有寄递需求的客户建立客户台账，做好服务跟踪，维护长期客户关系，他用实际行动做到了“疫情防控”与“业务拓展”两不误。李思矣带着对寄递事业的无限热爱，载着使命所托、责任所系的无限忠诚，任劳任怨、一路坚守，彰显了基层邮政员工的责任与担当。

　　他们是一支“为民解忧、促民增收”的先锋队——新乐分公司渠道平台部。疫情期间，新乐分公司渠道平台部全体人员主动放弃休息，始终坚守在为民服务的一线。由于疫情影响，村庄和小区开始实行封闭式管理，百姓生活必须品的采购成了难题。新乐分公司渠道平台部秉承“以民为本、为民解困”的服务宗旨，在集单市公司产品的同时，积极搜集农户积压的农产品，他们通过走访了解到新义庄村有大量蜜薯积压，于是迅速制定销售方案，结合市公司西红柿、84消毒液展开集单活动，通过“线上购买+线下直送”的方式，帮助农户销售蜜薯1.1万斤，西红柿2500斤，集单消毒液920瓶。他们克服种种困难，将商品及时配送至新乐160个行政村庄，既解决了百姓生活必须品短缺的问题又解决了农户商品积压的问题。他们的一致行动赢得了百姓的交口称赞，他们是忧民之忧，永葆为民本色的邮政人。（河北省邮政工会）