龙岩分公司战“疫”巾帼显担当

　　繁星点点，可以照亮天空；细流涓涓，能够汇成江河。在疫情防控和服务保障工作中，龙岩邮政分公司的女员工们巾帼不让须眉，发挥好“半边天”的作用，她们爱岗敬业、勇于担当，舍小家、顾大家，积极投身到抗“疫”战场，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献，展现了新时代邮政女员工巾帼不让须眉的风采，为打赢疫情防控狙击战贡献巾帼力量。

　　当好防疫宣传大使

　　龙岩市分公司集传部经理杨招蓉充分邮政函件业务在疫情阻击战中的独特优势和作用，亲自挂帅成立了新媒体抗击疫情宣传服务攻坚小组，及时把党中央和习总书记的问候，以及政府的政策和防疫知识等及时送入千家万户。疫情期间，攻坚小组成功为新罗区新时代文明实践中心策划了一场以“寻找最美战‘疫’人”的大型线上活动，通过微信朋友圈推送活动广告10万条，讴歌赞扬了为防疫新冠肺炎作贡献的人物，传递了阻击疫情的正能量；同时成功策划和制作“健康科普防疫知识小册子”，由政府牵头，商家买单的方式，迅速将公益小册子投递到城乡群众手中，成了抢手的防疫“小红书”。

　　“声”援疫情的姐妹花

　　龙岩市分公司客服中心13名客服人员中，11名是女员工，可谓是一只娘子军。伴随着抗击疫情的战斗号角吹响，客服中心全体人员坚决贯彻落实省、市分公司工作安排，全力做好防控疫情应对工作，确保客服工作不掉队。截至3月5日，春节以来共处理咨询和诉求工单调度近3000个。为保障服务质量，每天从早八点到晚上六点，客服人员几乎没有片刻休息，中午也是将就用泡面应付，吃完后马不停蹄接着处理客户咨询。永定分公司寄递事业部收寄了三件内件为口罩的防疫物资，因各地处理中心、干线运能严重不足，邮件运输时限大大延长，为保证客户尽快收到邮件，客服中心主动客服团队人员陈晓蕾和魏秋燕每日一早先到岗查询邮件最新信息，一旦发现这三件邮件长时间没有信息更新，便及时与停留地电话沟通，多次协调督促邮件转运，确保了物资及时寄达目的地。

　　义不容辞传递党的声音

　　“师傅，报纸来了，挂号信有一个，帮我签一下哈。”一封信，传递的是一颗心；一份党报，传递的是一种万众一心攻坚克难的声音！莲庄投递部投递员邱月梅是负责政府路段道的一名女投递员，她投递段道的单位众多、报纸量特别大。按规定，她要正月初十才开始上班进行投递工作。但在全国人民都在为抗击疫情而努力的特殊时期，作为主投龙岩市党政机关及各民主党派报刊信件的投递员，邱月梅明白自己不仅仅是在投递一份份报纸，更是在传递党和中央的声音和全国人民击疫情的决心和信心。正月初二、初五、初六、初九，邱月梅主动来到投递部，分发报纸并及时投递到有安排人员值班的政府部门。

　　金融战役爱心传

　　网点客户经理是本次防疫战争中金融战线最前沿的战士，她们直面各类不确定人群，被感染的风险最大。但在疫情期间，莲庄营业所客户经理陈奇无畏风险、克服心理恐惧，冲在了第一线。为了做好疫情防控，陈琦加大线上金融产品推送，在微信群、朋友圈不间断发送邮储手机银行使用指南、最新理财产品信息，引导客户优先使用手机银行等电子渠道，足不出户办理金融业务，同时推介“邮储食堂”、“邮惠集市”，让客户可以享受更多优惠服务。此外，她还主动捎上问候和防疫小贴士，被客户赞为“金融暖心小天使”。一天，陈奇在一家包子铺买包子时，见老板用微信收款，在交流过程中得知该包子铺生意很好，每天上千元的收入，一个月下来提现费也要大几十块，对于小本生意也是一个不小的开支。于是陈奇便主动推荐客户办理免体提现费的微邮付，解决了包子铺老板的一大烦恼。老板非常感激，过了几天带上5万元现金到网点办理存款。（福建邮政工会）