使命不忘 责任不停 服务不止—广西贵港市邮政助力打赢防疫阻击战记事

　　在新冠疫情发生以来，广西壮族自治区贵港市邮政分公司全体员工时刻牢记人民利益高于一切，坚决贯彻落实党中央、各级党委、集团公司、区分公司的重大决策部署，在第一时间成立了应对新型冠状病毒疫情工作领导小组，多次召开专题研究会议，要求全市邮政提高政治站位，以严控疫情为首要任务，确保全市邮政通信畅通，确保防控疫情期间基本邮政服务和防疫物资运递畅通，确保员工的身体健康，树立“国家队”的担当形象。

　　临危受命  全力驰援

　　“在这个特殊的时期，接到这份任务，作为一名邮政人，我们必须带头上，我们就想着一定要及时运回。”2月1日10时，刚从省外接运防疫物资回到单位的邮运员马恒新、黄夏升说。

　　疫情就是命令，救援物资关乎人命。1月30日，贵港邮政受市委市政府委托到省外接运一批防疫物资，以保障全市防疫工作的顺利开展。市寄递事业部驾驶经验丰富、办事精细的马恒新、黄夏升临危受命，两人接到任务通知后，没有抱怨、犹豫，与家人简单道别后即与贵港市防疫人员驱车前往目的地，成为贵港市最早的防疫“逆行者”之一。截至2月29日，贵港邮政共派出5批次车辆、6名邮运司机义务为贵港市运回7车抗疫物资（包含口罩、防护服、消毒液、温度计），有效解决了贵港防护物资紧缺的情况，为地方的防疫工作奉献出了邮政力量。

　　群众需要  我们就在

　　“放心！我们会准时为您投递的”电话里，投递员这样安慰到。

　　卢老师是一所中学的老师，由于身体原因需要长期服药。春节前两天她的女儿从深圳给她寄了一箱药品，按以往的情况，春节期间应该能到客户手中。腊月廿八，看到疫情愈来愈紧张，卢老师非常担心药品不能正常到位，于是怀着忐忑的心情打电话咨询相熟的投递员。正月初二，投递员小黄准时将药品送到了卢老师手中。接到邮件后，卢老师打电话给投递员，不无感动的说，“在这个非常的时期，是你们帮了我的大忙，太谢谢了！”

　　在疫情防控时期，面对所负责的投递段道大部分都被封路、邮件一度无法投送的情况，投递员们依然每天坚守岗位，将邮件通过提前电话预约的形式及时投送到各行政村封路处，与村干部或值班人员进行交接等方式，确保邮件及时投送，确保封路地区的邮路安全畅通。

　　四不中断  四免费办

　　春节时期，官网通报的病例增加很快，引起了社会各界的高度关注。全国人民及世界各国友好人士心系湖北，热切关注疫情，积极伸出援助之手，捐钱捐物。邮政企业在1月25日即时开通全国绿色通道，保证一切通过中国邮政渠道寄递疫区捐赠的物资免费办理。贵港邮政平时负责联系营业网点的小黄，逐个打电话给网点负责人，落实总部部署的“四不中断，四免费办”的业务流程，直到具体办理的人员弄懂会办才放过。农历正月初六，小黄会同其他人员，深入到网点进行抽查，确保用户能得到免费办理收送寄递捐赠物资和免费汇款的服务。小黄还勾核辖区内机要通信、网点服务、揽投邮件、在线服务均保持人员值班，随时可以办理，监督上级政策得以贯彻落实。

　　科学疏导 提振人心

　　“在疫情时期，在大部分快递企业停工的时候，我们更要肩负起为人民服务的重担，确保客户用邮渠道的畅通，这样才对得起我们常挂嘴边的‘人民邮政为人民’”市寄递事业部韦影副总经理面对不安的投递员们说到。

　　2月2日，贵港市出现首批确诊病例，一时间人人自危，投递员们惶恐不安。市寄递事业部副总经理韦影了解到相关情况，及时到班组对大家进行了心理疏导，并指导大家严格按照企业下发的操作规程作业，佩戴好防护工具做好防护措施，保障自身和邮件的安全。一番疏导后，大家的担忧及时得到化解，都热情饱满的投入到生产工作中，保障了全市客户的正常通邮。

　　防疫复工 两手齐抓

　　复工前，各行业均忙于过年和疫情防控，特别强调人与人不能接触，整个市场非常冷清。桂平、平南邮政通过微信群的方式与用户的沟通，帮助居民购买生活用品。居民只要在设计好的二维码扫码就可以购买到所需生活物资。邮政在这非常时期一边坚守职责，一边适时而动开发配送生活必需品业务，为全面防疫和业务持续开展工作起到很大的作用。

　　2月10日，贵港各大电商企业陆续复工复产，贵港邮政立即抓住机遇，主动联系客户。平南的大青枣，桂平秋田公司的农产品，贵港的纸巾、木衣柜纷纷完成揽收及发运。邮件量也从复工前每天不到1万件，到复工后的日均2.5万多件，疫情时期的损失在大家的努力下，正慢慢减少。

　　疫情还会持续一段时间，但不会太长，贵港邮政积极配合防疫指挥部的严密部署，充分发挥行业支撑服务的作用，助力打赢防疫阻击战。（广西邮政工会）