最美的“绿衣使者”——记黑河市分公司国内邮件处理中心的揽收员郝照鑫

　　2020年新年伊始，一场没有销烟的“战争”迅速打响。“…众惶恐，举国防，皆闭户…”，“闭户”之下，宅家的人们把很多时间投到了网购中。郝照鑫，他是黑龙江省黑河市分公司国内邮件处理中心的揽收员，也是一名邮政战线的老员工，从新春第一天开始，他忙碌的脚步就不曾停歇。

　　克己奉献，待用户如家人

　　揽投工作压力不仅来自每天必须要完成的派件量，还要处理邮件投递中的突发情况。工作中，他尽职尽责，平均每年死信在他手中复活130余封，按照规定，揽投员投递邮件遇到收件人地址有误，完全可以作“查无此人，退回”处理，身边的同事劝他：“疫情期间，咱们的工作本就够辛苦的了，你怎么还给自己增加工作量？”他说：“退一封信，就像打破了一份期待，无论是发件人还是收件人，那该有多失望……”“咱得换位思考，如果你是当事人，会希望得到什么样的结果？赠人玫瑰，手有余香。多花费点自己的时间和精力，尽自己最大的努力，把这些邮件交到用户手中。“通过自己的努力，给别人带来快乐，给自己带来的是一种成就感，那种快乐，难以用语言表达……”这样的信念支持着他，为顾客服务，无怨无悔。

　　非常时期，舍小家顾大家

　　疫情期间，他除了投递的本职工作，还增加了为投递员体检、监督指导投递员分捡当天要投递的邮件、对每一份邮件消毒、对分拣场地进行清理和消毒等工作。为了及时圆满地完成每天的带班、测温、消毒、揽投等工作，他每天早晨四五点钟天不亮，就早早地来到单位，开启一天繁忙的工作。每天的工作时间都达到十四五个小时。领导的信任，用户的信赖，这就是他工作的动力，在自己的工作岗位上以自己的实际行动诠释着“人民邮政为人民”的服务宗旨。