“小”个子男人的“大”担当——记黑龙江省绥化市北林区分公司寄递事业部经理贾延楠

　　他，个子小小，但是胆量大大，“面对疫情他不怕”；

　　他，眼睛小小，但是笑容大大，“他是暖心大哥哥”；

　　他，肩膀小小，但是担当大大，“难活累活他来扛”！

　　他就是黑龙江省绥化市北林区分公司寄递事业部经理——贾延楠，一个自带能量的“移动充电宝”，走到哪里，哪里都有正能量！

　　“人手不够算我一个，我跟你们并肩作战”

　　这个春节里突如其来的疫情给正准备举家团圆的人们一个措手不及。同样，北林区分公司原定正月初三对外营业，现在需要将工作临时做出调整。为了减少人员流动，降低交叉感染的风险，北林区分公司研究决定将营业班作为唯一一处普服网点对外营业。面对疫情的不断升温，大家的恐慌无助心情全都交织在一起，此时的营业班的员工内心是特别的崩溃的，“凭什么其他网点营业人员全部休息，只有我们营业班人员上班，大过年的谁都想与家人团聚”，这是大多数人员当时的心情。

　　其实，作为一个团队的领导者，处理突发事情时不仅要有一个统筹全局的视野，更要有一颗关怀暖人的“心”和事必躬亲的“行”。贾延楠做为北林区分公司寄递事业部负责人，向支局长了解情况后，第一时间通过寄递事业微信群开展营业员的动员工作，提出“每人献出一点爱，温暖大家庭”的活动，动员城乡休息营业员来援助营业班，“突然发生的情况谁都没有预料到，病毒来了我也怕，但是我觉得我们应该坚守着”，这是他跟大家说的话，没有什么华丽的辞藻，但是却让大家看见了一股力量，是源于对工作尽职尽责的态度，还有肩上那沉甸甸的使命—人民有召唤，服务不间断。

　　“贾哥算我一个吧”“我也愿意接受排班”“贾哥，接受排班+1”……市内网点人员全部响应，农村网点人员也要求参战，共同携手，共度难关。“只要需要，我就去，贾哥让我们怎么干，就这么干”。每天三名营业员值班，贾延楠也把自己编排到营业中，在第一轮排班，给自己排了2个班，一边充当营业员，一边充当管理者。

　　“他像是一个大管家，又像一个大哥哥”

　　虽然替班小组组成了，但是新的问题又摆在了他的眼前，怎么带，怎么能够更好的为用户提供优质服务？他每天坚持第一个到达营业班，最后一个离开，有的营业员会开玩笑地说“贾哥，我今天都来的够早了，可还是没有你早，你是不是每天都住在这啊”。他总是哈哈一笑，为人特别亲和。每天都嘱咐营业员做好体温检测，做好室内消毒处理工作。中午为了解决员工就餐问题，他每天步行1公里给大家准备一些热乎饭，让大家吃饱。营业结束后，再次强调水、电安全，确保运行生产安全，对营业室进行消毒处理。他像一大哥一样哥温暖，样样工作都带着干，大家都说和贾哥干工作身体累，心不累。

　　农村网点急需口罩、酒精、护目镜等防护工具，他早早地联系邮车，他了解到邮车八点发车，现在绥化城区内已经实行交通管制，于是他早上六点多就从家往单位走。市公司分配的负责接送员工的邮车需要接所有当班人员，他怕邮车绕路接他，耽误别人时间，所以他选择步行。他家距离单位大约6公里，步行需要大约1个小时，虽然是正月，但是东北的早晨还是很寒冷的。他每次都能在7点40分之前到达单位，按时的把投递员准备的手套，口罩，酒精放到邮车，叮嘱司机注意安全，反复与支局长电话确认嘱咐要保证一线投递员的身体健康。

　　“散户和大客户包裹收寄都要做好，一个都不能少”

　　疫情持续升温，这样就造成营业时间被无限延长，工作量也就更重了。他看到了大家内心的恐慌，于是就在微信群里发了一条“疫情不退，我不退”再次激励大家。祸不单行，由于农村网点由于封路营业员不能支援了，为了确保正常营业，他一人分饰多职，把一车车的邮件推到新场地，每一车邮件几百斤重，等邮件发出后，再步行回营业班，“我曾经因公受伤做过肋骨手术，现在肋骨有五根用钢板固定，只要做繁重的体力劳动，就浑身疼痛”。

　　工作强度如此之大，但是他仍然兼顾经营工作，在维护好老客户的同时不忘挖掘新的客户资源。正好借着民营快递停运的时机，增加窗口交寄量，帮助用户进行打包，时刻不忘宣传业务，策反潜在客户。通过这几天周到、热情的服务，也为企业圈住了许多“邮粉”，通过向他们介绍快递包裹业务，改变用户对邮政的刻板印象，有的客户这样说“还是邮政最靠谱，以后寄东西我会多选择邮政，支持邮政”。

　　摆在眼前的还有一车车需要寄给大客户的大米，北林区分公司总经理计德华动员全体中层干部一起分担，但是贾延楠却说“现在是非常时期，不用让大家都来，我和营业班支局长先尽量干着，如果实在需要，再找也不迟”，他是这样说的，也是这样做的，他和营业班支局长俩人曾用2个小时时间默默地完成了1000件的工作。他始终秉承一个原则，能自己做的就自己做，尽量别耽误别人的休息时间。在他的带动下，疫情期间十余天内，北林区营业班包裹收入实现5万余元！

　　2020年春节，这个来自南方的不速之客打扰了全中国人民的新年，同样也打乱了“他”的工作，但是他却能用自己的担当来扛起这场“战役”。疫情就像是一份试卷，我们都是答题人，感谢这场考试，脱颖而出了许许多多像他一样优秀的邮政人。都说邮政员工是全能的，其实哪有谁生来什么都会，只不过是穿上这身“邮政工装”，他们肩上就有了份沉甸甸的担子，只有邮政人不断地强大自己，才能将重任“扛得起”！