彰显巾帼担当、展现劳模风采

　　解放路营业所作为延吉市经营规模最大的综合类网点，全年无休，每天需要保证对外服务。面对来势汹汹的新冠疫情，解放路营业所主任王丽丽带领全体员工，一直奋战在抗疫第一线，确保网点服务不中断。

　　疫情期间，为了让在岗员工能够安心工作，王丽丽每天提前半小时到岗为员工测量体温，为网点进行整体消毒处理。营业网点作为一个开放的服务空间，人员流动大，防疫工作复杂。为了确保员工安全，她总是安排员工在网点现金区内工作，因为隔断玻璃可以有效起到防护作用。而在大厅内直接接触客户、引导客户的工作都是由她来完成，彰显了网点负责人的责任担当。

　　疫情期间口罩成为紧俏商品，她就开车跑遍延吉市内各大药房购买储备，为网点人员全力做好物资保障。遇到有不戴口罩来网点办理业务的客户，她还会主动送给客户一只口罩，帮助客户做好个人防护。有的客户非要给王丽丽现金表示感谢，都被她婉言谢绝。

　　疫情期间政府要求市民少出门，不出门，但网点服务不能停办。2月4日上午，一位年近70岁的老人找到王丽丽，说自己的老伴因为年龄大了行动不便，基本不能下床行走，但是他不小心把老伴的银行卡密码按错，没有办法取款，老伴在家还等着用钱呢。自己的儿女都在外地不能赶过来，这可急坏了大爷。虽然疫情期间很多特殊业务都延后办理了，但王丽丽了解到老人家里确实着急用钱，便毅然决定为老人提供特殊延伸服务。下班后，她带领网点的一名员工，来到大爷家做录像取证和填写相关委托证明文件，最终为老人解决了燃眉之急。

　　还有一位客户，在支局客户群里看到宣传的理财业务，很想购买但又不想出门，就联系王丽丽。在电话沟通中，客户决定购买但怕自己操作不当，希望王丽丽能够提供上门服务。王丽丽二话不说，戴上口罩就来到客户家的楼下，现场指导客户办理理财业务。客户对她的热情服务非常感动，同时也对疫情期间邮政坚持营业表示钦佩。

　　始终如一的坚持为客户提供优质服务是她的工作准则，得到客户的认可与满意是她的工作追求。在抗击疫情的特殊时期，作为一名党员、一名劳模，王丽丽以身作则，冲锋在前，在关键时刻体现出了一份使命与担当。（吉林邮政工会）