从红，小女子的登攀克难

　　2019年初识程从红，是绵阳市寄递事业部改革搬迁至普明的时候，当时她穿着一个挺高的高跟鞋，看起来也就1.5米左右，一双小脚看起来也就34码跑得嘚嘚嘚的，给我的感觉就是这女子挺“短小精悍”的。

　　后来知道她在营销中心工作。营销中心，是连接市场和企业的中间一环，也是一个攻坚克难的地方。营销的难，对于我这个曾经的营销员而言，深深理解拜访客户的个中滋味：事前想要服务好客户的急迫滋味，想要做好业务的挑战滋味，想要做大做强业务的野心滋味；事成时的喜悦滋味，事后还想要继续做长久的期待滋味！更有被客户拒绝和营销失败，感觉万般付出却付出东流的挫败滋味，真所谓五味俱全、百味杂陈。

　　慢慢接触久了，听她讲2011年8月的故事，那时候临时接到通知，要求她月底移交完手上的事务，从9月起开始到涪城揽投部从事内部处理工作。对于刚上班不久的小白来说，她还什么都不懂。就这样怀着忐忑的心情到了新的岗位。揽投部全是新的面孔，没有接触过的系统和一大批需要按时准确上报的表格。带她的师姐由于急着要辞职走人，仅仅两天，第三天她就硬着头皮独自上岗了，而正常情况下新手上这个岗位全部掌握熟练则需要近一个月，还有前任留下来的一些未处理完结的工作。为了更快的掌握情况进入角色，赶上工作进度，她第一周都是连续工作到凌晨。从建立各种表格到学习各项业务，她一边请教其他同事，一边自己摸索前行。有一天忙忘了时间，结果到凌晨3点才收拾下班，因太晚了，考虑到不扰家人，而一个女孩子深更半夜回去路上也不安全，加之疲乏难耐干脆就直接在办公室的沙发上躺下了，天一亮仅在水管上抹了一把脸就又接着投入了工作……。按规定寄递业务需要在邮政营业系统手工录入全名址信息，当时的系统只有全拼和五笔输入法，从未学过五笔的她，为了更快的完成全名址信息的录入，她硬是天天抱着字根背，用一周的时间自学会了五笔输入法。正是这种不惧艰辛，克难攻坚的不断坚持，被迫她成了涪城揽投部内部处理一把好手。

　　2015年她休完产假后，领导安排她但任客户经理负责营销工作。她调整好心态，很快就投身到市场摸排之中。不停的拜访陌生客户，期间有闭门羹，有冷嘲热讽，比如呵呵的应对后的置之不理，咬牙坚持慢慢地也就体会出一些乐趣。或许正是她这种不怕难、不放弃的精神，也或许是上天的眷顾，不久她就拜访到了一个大客户，经过几次的洽谈和递交了修改后的方案，终于得到客户认可，顺利签下了寄递合同。随着当客户量渐渐增加，业务量持续增长，发件量越来越大，伴随而来的就同行竞争激烈，例如中通快递用低于邮政的价格，以打价格战来撬动她维护的客户，结果客户就分了一部分货从中通快递寄。得到消息后，她担忧了、也急了，想尽各种办法，一方面向公司申请新的资费政策，争取优惠价格；另一方面则继续和客户沟通，最终邮件量又慢慢增加，最多的时候达到一天2千件。程从红就是这样，用她的专注和真心，用她的真诚和良好氛围，捍卫了她的客户，创下了优秀的业绩。