有那么一群人 直面疫情坚定前行

 　　每年春节，都是家人欢聚一堂、其乐融融的场景，而今年由于新冠病毒的肆虐影响，家家都是关门闭户、谢绝拜访亲友，在家中打电话、发语音、录视频为亲人送祝福，为武汉送祝福，为中国加油！

　　在松原这座城市里，有那么一群人，直面疫情坚定前行。她们不惧当前疫情的风险，依然坚守在自己的岗位上，兢兢业业的服务大众，这就是松原市长宁南街营业所。为了假期期间有急事的客户可以办理业务，为了特殊时期满足客户需求，为了邮政人的那份坚守，该营业所一直开门正常营业。

　　当前疫情形式比较严峻，为了客户和员工的人身安全，该网点负责人刘倩妮每天在晨会上传达完最新下达的通知后，就和员工一起在班前对网点进行全面消杀防疫，营业期间全员佩戴口罩和手套，并定时进行消毒，确保营业场所环境安全。在办理业务的过程中，不断温馨提示客户出门做好防护措施，提高防疫意识。

　　疫情期间，为了客户在家里能够更好的了解金融产品，熟练使用电子银行，该网点利用微信朋友圈、微信群转发现有的最新产品及活动，线上线下结合，让客户足不出户便能轻松解决问题。柜员王奚佳节日期间微信转发中邮优享人生养老年金保险产品，被客户浏览到。“我之前在网点办理业务时看过网点的宣传，但没有时间进行了解，这次在家闲来无事看到佳佳发的朋友圈，便产生了兴趣，她认真耐心地进行讲解，我决定购买一万元的产品。”客户张女士说。事后，王奚佳利用视频指导张女士通过手机银行成功购买，张女士表示：“邮政真的是服务到家，没想到春节假期还能耐心的为我解答疑问，太贴心了，为邮政点赞。”

　　一天晚上，该网点负责人刘倩妮接到客户电话，称自己要办理业务，但是疫情期间，担心邮政不营业，咨询是否能够正常办理，“您放心，虽然是特殊时期，但邮政仍然保证服务不间断。”刘倩妮坚定地回答，并提醒客户正值疫情高发期，出门要戴好口罩，明天会电话提醒客户前来办理业务，虽然客户表示不用打电话，但是刘倩妮担心客户忘记时间，仍然打电话告之可以前来办理，不到一个小时，客户就顺利的办理完业务，临走前对网点的工作人员说：“本想着疫情严重，可能邮政也暂停服务了，没想到你们还坚持营业，在节日和疫情面前，看到了你们邮政人的坚守！”

　　特殊时期，长宁南街营业所一如平常的为客户办理业务，无论是否在营业时间，无论白天还是深夜，一如继往的为客户耐心解答需求，让客户在寒冷的冬日感受到了邮政的温暖！她们是平凡的邮政人，她们在坚守，而后还有许许多多和她们一样的吉林邮政人，他们都在坚守！抗击病毒，吉林邮政齐心协力，共克时艰，众志成城，坚定前行。