一位客户致敬道孚邮政的故事

　　3月11日，一篇名为“向道孚邮政致敬”的软文在微信朋友圈广为转发点赞和留言评论，阅读量已突破4100、留言评论已突破100条。这篇软文为何会得到广泛点赞和好评。

　　原来是一名身在的道孚的客户，看到道孚邮政坚持雪中送“爱”、坚持“疫”中服务不间断、坚持上门投递还不收费……以自己在道孚疫情防控严峻时期用邮的亲身体验编写成的一篇软文，简单真实、侃侃而谈，致敬逆行的邮政人。

　　感动，坚持雪中送“爱”。春节前夕，疫情爆发开来，道孚受疫情影响严重。这位客户于2月3日匆匆回到道孚，对在回来的路上，看见茫茫雪地上受疫情影响空无一车，只有绿色的邮车穿梭在雪地上，冰雪无阻地坚持为百姓投递邮件包裹，坚持为道孚运输防疫物资。他在软文中写到：“雪地行车，没有回头可言，只有低速慢慢前行，路上车很少。我居然看见一辆绿色的邮政面包车在雪地上慢慢前行，这就是中国邮政，只有他们在路上，无论风霜雨雪，只要有邮件，就有他们在路上的身影”。

　　点赞，坚持“疫”中服务不间断。2月4日上午，道孚邮政接道孚县委县政府电话通知，因道孚疫情严重，要求暂时关停道孚县境内所有营业网点、区乡代办所，为防止疫情扩散。这位客户他说：“回到道孚后，由于疫情的原因，其他快递都停了，刚开始我以为邮政也停了。直到有一天，我见到这绿色的面包车在街上行驶，我才知道，邮政没有停。”直到现在，道孚邮政的营业网点仍然未营业，但始终坚持“网点暂时关停，服务永不关门”。穿着防护服、戴着手套和口罩、一个人、一辆邮车、几百个邮件包裹和电话预约，就是邮政人坚持的服务。

　　感谢，坚持上门投递还不收费。“道孚的快递其实挺全的，三通一达都有，可是大家还是喜欢邮政。送到门口不说，还不收费，还是邮政好”，这位客户随口而说。2月5日，道孚邮政在岗的14名员工并没有惶恐畏惧疫情和抱怨工作繁重，而是义不容辞更加全面地常态做好投递，对所有进口邮件采取电话预约客户的方式进行上门投递，投递员在那段与疫情抗击的艰难日子里平均每天要完成180个客户的电话预约和进行上门投递的任务。这位客户在软文最后写到；“向他们致敬，下次要是再遇到他们送快递，我一定郑重的给他们说一声谢谢。如果商店开了，一定给他们送上一瓶饮料。在这里，道一声，您们辛苦了，感谢您们！”

　　其实，道孚邮政在疫情防控以来的故事还很长、还很多，立足藏区、服务藏区，这一篇“向道孚邮政致敬”的软文只是道孚邮政的一个缩影，纸短情长，却凝聚着道孚邮政深厚的战疫情。它所称赞的不仅仅是道孚邮政，更是千千万万像道孚邮政一样的逆行邮政人。致敬，这场疫情中的绿色使者，这场疫情中的幕后英雄。