战疫勇担当 巾帼半边天

　　东圳路营业组工人先锋号集体现有职工14人，其中女职工12人，占总人数86%。自新冠肺炎疫情发生以来，该营业组的女职工巾帼不让须眉，坚守一线，勇于担当，乐于奉献，展现了邮政人奋斗拼搏的精神风貌，为疫情防控、助企复工贡献了重要力量。 在生活中，她们是母亲，是妻子，是女儿；在工作中，她们坚守岗位，撑起半边天，用她们的力量扛起责任和担当。疫情期间，在东圳路营业大厅，不管是维护客户、业务办理、大堂巡视、厅堂消毒……都有一批巾帼的身影在坚守着、活跃着、奉献着，为打赢疫情防控阻击战贡献巾帼力量。

　　思想重视，积极广泛宣传 。东圳路营业组及时传达疫情防控政策，引导全体女员工主动了解疫情防控政策，增强自我防病意识，掌握科学防护知识、积极关注疫情动态，自觉按照科学指引，在讲究卫生、做好防护等方面发挥表率作用。号召全体女员工挺身而出，充分发挥女性耐心、细心的优点，主动向客户宣导有关政策及科学知识，有效引导客户自觉按照科学指引，讲究卫生、做好防护，同时提醒周边的同事、家人不信谣、不传谣，切实为打赢疫情防控阻击战尽职尽责。

　　客户至上，全心全意服务。抗击疫情，巾帼有我。受疫情影响，营业组女员工们坚守岗位，出实招、办实事，在柜面服务岗位上严格卫生防范、保障服务质量，为每一位客户提供热情、细心的邮政、金融服务；在客户经理岗位上，用温馨体贴的声音开辟线上服务新渠道，通过电话、微信等远程服务工具，为提出业务咨询的客户答疑解惑，在非常时期力保客户金融服务需求不断线。疫情期间营业组理财经理沈娟在得知客户有购买理财的需求，但不会操作手机银行的情况后，立即与客户约定时间一对一进行指导；营业员吴赛婷了解到客户许女士疫情期间不方便出门，热情提供线上专属金融指导；客户经理林贞贞休息日比上班还要忙碌，电脑、手机、IPAD齐上阵。同时，她们通过在微信群里发送疫情防控知识，24小时为客户进行业务咨询及各项金融服务，得到了客户的普遍好评。

　　群防群治，筑牢安全防护 。为了保证广大居民办理业务的需要，营业组一方面坚持营业，做到一日都不停，另一方面主动承担疫情排查工作，守好防疫一线。在工作中，每日营业前检查其他员工是否防护到位，为前来办理业务的客户进行体温测量并及时纠正客户口罩佩戴不正确及摘口罩动作不规范等问题，在便民服务台上还增设酒精消毒液、湿巾纸，尽心给予每一位办理业务的客户安心与舒适；在生活中，她们随时关注家人健康状况，主动报告，督促家庭成员不聚会、少出门，筑牢防控疫情的家庭防线。 疫情当前，东圳路营业组女职工们始终战斗在邮政服务支持抗疫工作的第一线。她们细心温情、她们雷厉风行，她们热情周到、她们勇于担当！她们以自己的赤诚与热情，在奋斗中绽放最美芳华！（福建邮政工会）