封住的是路 封不住的是真诚服务——记安徽省分公司先进个人华德葵

　　疫情期间，为维护社会稳定，保障客户的正常业务需求，滁州市分公司珠龙支局负责人、省分公司先进个人华德葵带领支局全体职工在坚守岗位的同时，主动服务，创新服务。

　　为减少厅堂人流量，避免发生交叉感染等现象，网点每日均进行3次消毒，主动为进出客户提供酒精消毒、测量体温、发放口罩等服务。所有在岗人员一律每日自测体温3次，配戴口罩手套、独立分餐制。业务办理方面也采用创新服务，对于定期到期转存客户，电访告知我行按标准延长计息至3月底，减少客户焦急情绪；另对一些不会操作电子银行的客户，理财经理添加微信进行视频通话手把手教学，线上为客户提供银行业务信息并解决相关问题，承诺客户24小时不打烊服务！

　　21日下午三点多，珠龙支局来了一位步履蹒跚的老爷爷寻求我们帮助，由于农行撤点，疫情道路封锁，农行卡资金无法取出，家人在外地等着这笔钱还房贷，华德葵开车带领老人至城区农行取款，并帮他将款存入房贷卡中。老人家为表达对我们的谢意，当即将农行卡上的30万元转入我行存定期。

　　不负韶华，坚守岗位，华德葵始终践行着“人民邮政为人民”的初心和使命，确保疫情期间资金的正常流转，为客户提供一如既往的真诚服务。