江梅：我要对网点负责

　　江西省贵溪市分公司泗沥所所长江梅是一名90后。面对今年的新冠肺炎疫情，她带领所员，在做好个人、网点防护情况下兼顾业务发展，取得了不俗的成绩。早在2月底，该所跨赛总资产净增达5178万，余额净增3824万，提前一个月完成跨赛总资产三目标和余额净增目标，余额净增绝对值始终排在全市邮政第一位。        

　　“作为所长，我要对网点负责。一方面，严格做好防疫措施，保证员工安全。另一方面，我们转变了业务发展模式，由线下转为线上，由等客户上门转为电访维护，疫情来袭也不能影响业务发展。”疫情期间，江梅每天到岗，早上7:30分就赶到所里，落实“一看二测三登记”，要求和监督全员做到自我防护。针对部分一定要来网点办理业务的客户，为避免人员聚集，她错开时间安排好客户来访时间，提示客户要做好出门的疫情防护。对一些买不到口罩的客户，还时常把自己富余的口罩送给他们。厅堂没有客流，江梅带领员工将工作由线下转为线上。通过电联维系客户，及时告知客户线上办理流程，让客户不要冒着危险来网点办理业务。在整个疫情防控期间，泗沥所电联客户1500余户。该所建立了6个微信群，全所加客户微信超1000人，在群里分享疫情防控知识，宣传金融理财产品，开展互动小游戏和抽奖活动等。通过微信维护从中收集理财意向信息350条，借助手机银行出单保险30余万。

　　泗沥所还开展“免费送口罩”、“免费送新冠肺炎保险”等活动，让客户感受到邮政的温暖。复工复产后，通过泗沥所全所员工的共同努力，稳住了拆迁款资金3850万元，营销商户资金368万元、外出务工客户资金1624万元、婚嫁金256万元等，也成为了全市邮政第一个率先完成跨赛总资产、余额双目标的网点。（江西省邮政工会）