疫情无情，她的服务很暖心

　　“阿姨你好，我是乐至新南路邮政储蓄营业所的理财经理贺冬梅，给您打电话首先是感谢您支持我们邮政的工作，谢谢您！这段时间由于疫情的影响都在家哇，就是要减少出门，这样也是保护自己和家人。然后想告诉您，我们邮政一直都是正常营业，如果需要存取钱存单转存都可以来办理，请一定带好口罩哦！……祝您们全家都身体健康！阿姨再见！”自疫情发生以来，资阳市乐至县分公司新南路邮政储蓄营业所理财经理贺冬梅每天都会以这样的方式维护客户。

　　“疫情期间，到网点的客户很少，做业务困难，但也是和客户建立感情的好时机”。贺冬梅说。 疫情初期，全民疯抓口罩，对于很多人来说是一罩难求。此时她想到了一位白金客户是在菜市场卖鱼的，市场人员混杂，他有口罩吗？带着疑问和关心她去拜访这位客户，走到他的摊位前，眼前的他正如贺冬梅所担心的，客户没有戴口罩在那儿忙碌着。贺冬梅立刻送上自己购买的两只口罩，雪中送炭，这一举动让这位客户无比感动。几天后，客户到网点找到贺冬梅购买了5万元中邮优享年金保险，并从他行转存20万元到该网点。

　　疫情期间，她从厅堂维护转移到线上维护，通过电话拜访了解一些客户没有买到口罩、消毒水和其它防疫物资，她就想办法托熟人购买，给客户送去或请客户到网点领取，解决燃眉之急。每一位来营业网点的客户她总是嘘寒问暖，普及防疫知识，提醒加强自身防护，指导一些老年客户正确配佩戴口罩，认真做好消毒和登记工作。

　　“人长得漂亮，服务态度又好”，周边商户张女士这样评价她。近期，商户陆续复工复产，她就开始外拓走访，送去关心和问候。 “她业务能力强，服务态度好，有亲和力，嘴巴又甜，能够黏住客户”，网点支行长刘彥言对贺冬梅赞赏有加。

　　正是如此，2019年11月28日，贺冬梅轮岗到该网点，她从维护客户入手，通过自己专业能力，截止1月，网点完成了一季度期交目标。疫情期间，抓防控保经营两不误，其中长效期交保险在2月10日时点完成82万元，较2019年增幅356.25%，规模及增幅全市排名第一，目前保持了全市领先，她将一个“低产”网点做出了亮点。而她在轮岗前川鄂西路邮政储蓄营业所2019年代理金融“开门红”做到了全县第一，创造了首战日保费超300万的记录。 “梅花香自苦寒来”，这是她的QQ签名。她用实际行动证明，只要努力就会有好的结果。