金色牌匾下的一颗心

　　新型冠状病毒肺炎疫情防控阻击战打响以来，作为龙岩市工人先锋号，龙岩市分公司莲庄营业所迅速行动，筑牢疫情防控金融防线，切实履行社会责任，全力为百姓提供安全高效的金融服务，在抗疫一线发挥着工人阶级主力军作用，展现了新时代基层邮政人的风采。

　　严防严控金融战“役”

　　“疫情防控工作是头等大事，大家一定要确保营业场所无死角消毒，一定要做好自我防护，一定要对到访客户测量体温，提醒客户佩戴口罩。”这是莲庄营业所主任林笑兰在疫情期间晨会上说得最多的话语。作为营业所负责人，她认真履行好营业场所疫情防控责任，及时组织全体员工学习疫情防控知识，并认真解读政策措施，做好释疑解惑工作，带头弘扬正能量。

　　疫情就是命令，防控就是责任。莲庄营业所落实落细每日规定动作及注意事项，认真学习《中国邮政储蓄银行营业网点新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指导手册》，并严格对照执行，切实把各项防控措施落到实处，坚决做好疫情防控各项工作。针对疫情带来的新情况新形势，莲庄营业所立足客户需求，转变经营思路，引导客户使用网银、手机银行等电子渠道办理金融业务。同时，积极开展线上营销，利用“邮储食堂”、“邮惠集市”等线上平台做好服务和产品营销，满足群众金融服务和缓解购物困难。

　　真情服务“爱”暖人心

　　“张阿姨，好久没看到您了，现在疫情严重，我也不敢去您家拜访您，就打个电话问候一下。最近天气冷，您要多穿点衣服，外出要带好口罩，保重身体哈。”“好的，好的，谢谢你还记挂着我，关心我的健康。你也要多注意安全，保重身体。” 工作空闲之余，莲庄营业所大堂经理曾春花打通了客户张阿姨的电话。

　　战的是疫情，暖的是人心。疫情期间，到营业所办理业务的客户明显下降，但营业所工作人员没有因此放低工作要求，他们将真情服务理念贯穿到每一个工作细节中。大家主动通过微信和电话相结合的方式为客户一对一进行问候，化身为疫情防控宣传员，积极做好舆情引导工作，推送疫情防护温馨提示，普及新型冠状病毒肺炎的防治知识，引导广大市民科学防控疫情、不信谣、不传谣。此外，针对农产品销售难，市民购物难的情况，营业所员工更是发扬大爱精神，积极推介龙岩邮政助农扶贫优惠购产品，为客户提供物美价廉的新罗雁石大吉山黄鸡、连城北团有机蔬菜、漳平西园基泰红糖等农产品。截至4月7日，莲庄营业所3月份以来共为客户提供助农优惠农产品235份。

　　当前，集人社服务、医疗保障、城市交通、文化惠民、其他服务等5大类30多项功能于一体的第三代社保卡在龙岩全市范围内全面进入申领阶段。对此，莲庄营业所专门设立“第三代社保卡”更换台席，在为市民提供更方便、快捷、高效的换卡服务同时，为龙岩市推动完善以三代卡为支撑的“一卡通”服务管理模式助力。

　　在疫情面前，莲庄营业所充分发挥先锋作用，勇于担当作为，为抗击疫情，保障民生提供更加有力的金融支持。接下来，营业所全体员工将继续脚踏实地，久久为功，一步一个脚印，在企业和行业中作好表率，展劳动者风采！（福建邮政工会）