守护那抹绿

　　“为了您的安全和健康，请先洗手消毒，稍后我为您测体温。”内江市资中县邮政分公司球溪镇营业所经理钟虎对即将进入网点办理业务的王大姐说道。该网点门口设立了消毒清洗专区，给到网点办理业务的客户做消毒防护，并在进门时测量体温，让客户放心地进入网点办理邮政业务。

　　早上来到网点后，第一件要做的事情就是消毒，中途11：00再消毒一次，下班离开网点之前还要消毒一次，这已成为球溪镇营业所员工每日的规定动作，为自己负责、为客户负责。自球溪镇确认首例新型冠状病毒肺炎患者以来，球溪镇营业所也进入警戒状态，随后确诊的3例患者也是球溪镇居民，球溪镇成为内江市此次疫情的重灾区，全镇范围实施了封闭管制。

　　受疫情影响，经上级批准，球溪镇营业所将营业时间调整为了每天上午9：00-12：00。自此，钟虎就每日带着综合柜员孙志刚、储蓄柜员赖燕3个人坚守岗位，为有需要的客户提供用邮服务，确保邮政服务不间断。同时，安排其他3名员工及保安居家不外出，减少员工接触病毒风险。因为客流量增加，钟虎马上增加了一个普柜柜员刘小红。为了给到访客户提供高效的服务，更是为了减少客户等候时间，减少在外暴露风险。网点的贴心服务也获得了客户的认可。

　　“我们今天办理了20笔业务，以往，这个时候每天应该是150笔以上，正是客流高峰。”2月6日，钟虎介绍说。受疫情影响，原本是高效网点的球溪镇营业所目前的业绩很不理想，市场占有率也非常低，员工们都主动请战，想要为网点的发展出一份力。

　　“尽管我们对外营业时间是9点-12点，但是我们员工还是想多上几个小时，希望能固化和提升网点产能，也可以给包裹客户打打电话。”钟虎说。“在网点关门后，我们会打电话逐个联系包裹客户，告知客户因为网点有5个投递员跟大家一样被整村隔离，禁止外出，所以包裹无法及时投递，包裹已在网点妥善保管，请客户放心，待疫情缓解后会立即安排投递。如果是防疫物资，网点会想办法投递或请客户自行领取。”钟虎补充说。

　　在做好网点工作的同时，球溪镇营业所将微信群和朋友圈作为宣传邮政形象的阵地，每日推送疫情相关内容，第一时间将邮政企业疫情防控“四不中断”“四个免费”等信息广泛传播。同时，作为中国邮政扎根在基层的服务网点，始终不忘“人民邮政为人民”的服务宗旨，给镇上的防疫人员送去肥皂、抽纸和雨伞，尽全力支援一线防疫工作人员的工作，获得当地防疫部门的一致认可。

　　“只要客户有需要，我们就一定会坚守在网点，为客户提供服务，我们也相信，通过我们网点员工的共同努力，我们一定会为2020年‘开门红’交上一份满意的答卷。”钟虎坚定地说道。