讨人喜欢，就是最好的服务

　　4月初的清晨，雨后的合川区清平镇泛着凉意。

　　7：30，合川清平邮政支局综合柜员杨长安一如既往地早早来到网点，开门、消毒，提前为网点营业做好准备。待处理好网点里的事，杨长安提着邮票年册和一大袋洋芋便出了门。

　　“江四姐，你的邮票年册到了哟！上次你说我送的洋芋好吃，今天我又给你带了点过来。”在临街的一家药房前停好摩托车，安全帽都没摘，杨长安便“大嗓门”唤来了主人。

　　“谢谢你，老杨！没想到你还专门跑一趟，我正打算这两天空了到邮局来拿呢！”江四姐连忙应和道。“邮票年册我都给你检查过了，你放心收货。”先检查再送货，这是杨长安几十年来的习惯。“老杨，你送来的东西，我绝对放一百个心……”江四姐笑答。

　　35年，1万多个日夜，于杨长安来说，这样的场景太过寻常。从初入邮政时的一名投递员，到业绩突出被提拔为支局长，再到如今的综合柜员，53岁的杨长安把大半辈子交给邮政，用真情服务一方百姓，用热爱耕耘人生，成为了当地人交口称赞的“爱岗敬业、乐于助人”好榜样。

　　以身试买，让老百姓心头踏实

　　杨长安有个习惯，在支局有新保险产品发售时都会先给自己买上一份。一来是觉得保险确实是个好东西，既给自己多添份保障，有的还能增长财富；二来嘛，则是为了对邮政自家的业务有更多了解，客户问及时，能答得上来。

　　“喏，你瞧！”翻出厚厚一叠保单，杨长安说，“这些保单就是我这么多年坚持下来的习惯。自己掏钱买，对相关细则了解得更透彻，客户看到也更有说服力啊……”

　　为推动支局业务发展，自2016年以来，杨长安先后自行购买保险多达12份。每次下单之前，都会要求自己熟读包括缴存方式、理赔方式等各类条款，他始终觉得，“以身试买”才有说服力。

　　如今，越来越多的人有了购买保险的意识。在理财经理杨嘉雯看来，杨长安的“现身说法”，对她的工作给予了很大帮助——客户在选择保险产品时，都爱问问老熟人杨长安的意见，这才“心里头踏实啊！”

　　截至2月20日，清平支局提前40天全面完成跨年战役保险业务发展目标；截至3月31日，跨年战役结束时，已完成既定目标的123.87%。

　　产品卖出去了，后续的跟踪服务更为重要，杨长安深谙此理。2018年，一位老客户在杨长安的转介下购买了邮政代理的保险产品。没想到，不到一年该客户便因病去世。杨长安了解情况后，主动联系保险公司积极为老人办理保险理赔事宜。

　　拿到理赔款后，老人的儿子连连感谢他说：“没想到，邮政办事这么得力 ，这笔保险赔偿太让我们意外了，谢谢你们！”正因为此，邮政信誉在当地更是口口相传，事后，许多客户主动找到杨长安。

　　看到杨长安的工作方法效果明显，支局其他同事均主动向他讨教。其所在支局其他5名员工根据自身情况，也先后购买了保险。“我们争取让更多老百姓受益”，大伙儿纷纷表示。

　　百姓的眼，他的相册“装满”了春天

　　因与当地老百姓打了多年交道的原因，除做好综合柜员的本职工作外，杨长安又主动挑起支局的报刊投递及农资销售责任。

　　为了不误春耕，杨长安在农资销售上坚持两手抓：一方面“早安排，早计划”，即每年10月，主动联系当地种植大户做好农资预定，1月起，针对农村散户，在支局门口摆摊宣传并下乡入户进行需求登记；另一方面，熟记销售的种子品种、生育期，了解村民家的土壤肥力、种植面积等情况。

　　两种方法相辅相成，农资好卖了，百姓也更加信任邮政。今年，清平支局销售种子1233斤，同比增长22%；销售化肥12吨，同比翻一番。这份成绩对处在工业区的清平支局来说，很是难得。

　　销售农资后，配送也是关键一环。不管条件再艰苦，杨长安都会想方设法将农资给老百姓送上家门。

　　岩门村是离清平支局最远的村落，相距15公里，又因地势复杂，要经过一条长约3公里左右的盘山公路，仅靠摩托车无法将农资运送上山。

　　因而每次出发，杨长安都得提前看好天气，并同时联系分公司渠道部要上一辆皮卡车。每每行驶至急弯处，种子、化肥时常被颠出，杨长安一路上需要上下车好几次。走走停停间，原本20分钟车程不到的山路，硬是要开上近1个小时。

　　即便如此，为了老百姓，杨长安从无怨言。在他的坚持下，如今的岩门村，田地到处充满了绿油油的生机。

　　“老杨，你又来检查种子发芽情况哦，快来我屋头喝茶！”岩门村村民邓联德看到杨长安的到来，老远就发出盛情邀请。看到种子发芽情况较好，杨长安也很是“得意”，赶紧拿出手机咔嚓几声，“拍下来，方便后面追踪长势。”

　　这一刻，爱拍照的杨长安，就像是老百姓的眼睛一样，他在手机里记录下了整个春天……

　　赤子之心，这辈子干邮政不后悔

　　熟悉的人都知道，杨长安是个没啥脾气的人。因在家排行老二，大家都亲切地唤他“杨二娃”。这不，每逢他下乡宣传邮政业务时，连小娃娃都敢大着胆子在村口“吆喝”，“杨二娃来了哟，杨二娃来了哟……”；相识多年的福林村村民王正淑也时常开玩笑说：“杨二娃，你好久发个脾气，骂骂人来听哎……”

　　有着公认的好脾气，周边老百姓大事小事都喜欢找他。疫情期间，黄金村村民周登罡的父亲过世，家人无法从山上下来采办老人后事所需的物资。杨长安在接到电话后，顾不上吃午饭，第一时间就帮忙联系上镇上的丧事一条龙服务，解决了难题。急得团团转的周登罡如逢救星般，一度哽咽。

　　和百姓有着深厚情谊，对同事亦如此。因为当过支局负责人，员工们都尊称杨长安为“主任”，时常向他讨教。杨长安也从来不藏着掖着，特别是对新来的投递员李森林，他更是担任“师傅+助理”的角色，不厌其烦地传授工作经验。

　　疫情期间，清平支局日均邮件进口量达200多件。每天中午邮车到达时，杨长安总是一边叮嘱李森林，一边跑进包裹房拿出包裹垫，逐一铺好，同时迅速清理好大厅外的障碍，确保邮车有足够位置停放……

　　时光荏苒，杨长安一路坚持：“我始终相信，做事要有原则，做人要有底气。只有如此，才算无愧于心啊！”

　　受他影响，女儿杨颖毕业后也加入邮政，成为合川南园路支局的一名理财经理，女婿但洋是合川双凤邮政所的所主任。“善良、勤劳、忠诚、吃得亏”，是女儿女婿眼中的杨长安；而父亲的“家训”，小两口也始终牢记于心。

　　如今，虽已年过半百，但杨长安却依旧干劲满满，尤其是想到有女儿女婿接班，还添了个可爱的外孙时，他心里更别提多开心了：“这辈子，干邮政不后悔！”