用心服务“邮”爱心

　　“我见她对所有的客户都是和蔼可亲、热情服务、耐心答问，是一个貌美心善工作负责的好姑娘。”4月15日上午，聊城莘县邮政分公司总经理办公室接到一封群众来信，赞扬了振兴街营业所谢小红助人为乐、热心服务的精神风貌。这是怎么一回事呢？

　　振兴街营业所是县城内综合营业网点，服务范围所辖4个街道，疫情前厅堂常常客户“爆满”，仅办理收寄业务客户日均能达到50人次。在这种工作压力下，她始终如一以高标准服务为每位客户处理业务。从事营业员4年多的时间未发生过投诉案件，她被员工及客户亲切称为“热心大姐”。

　　这封来信，打开了她工作中的点滴细节。“耐心指导年龄大的客户填写包裹单；疫情期间每天到各机关单位上门收取标快；为办业务等待客户递杯水...........”很多客户对她对待工作的热情细致表示感谢，一句简单的“这是我应该做得”，诠释出“人民邮政为人民”的服务宗旨。

　　莘县分公司总经理张霞同志对谢小红在工作中热情服务态度表示高度赞扬。本月县公司将开展“学习身边模范，用心服务客户”活动，呼吁全县员工在平凡的岗位把“真情”贯穿于工作，真正做到以客户为中心。