邮政员工一线服务，客户后方送口罩上门

　　自邮政员工坚守在抗疫服务一线以来，后方的客户一直挂记，不断有客户亲自送口罩上门。人民邮政为人民，看来，咱邮政人的辛苦付出，客户都是看在眼里，记在心中。

　　自贡市寄递事业部办公室的电话响起来了：“喂，是邮政吗？我这里有一批N95口罩，我要赠送给邮政的投递员。”经了解，打电话来的正是自贡市寄递事业部龙都揽投部的客户龚女士。龚女士是一位从事海外代购工作的客户，从2017年开始与邮政合作，月均发件量在100件左右，一直是自贡邮政的忠实客户。

　　龚女士表示，由于受肺炎病毒疫情的影响，很多人在春节期间都选择线上购物，在大部分民营快递公司都放假的时候，只有邮政的揽投员坚持每天上门收件，给她的工作强有力的保障。但经过连日观察，她发现大多数邮政揽投员都只戴了一次性医用口罩，觉得在新型冠状病毒肆虐的特殊时期，邮政的揽投员不像其他企业一样停休停业，还冒着风险去揽投包裹，是值得钦佩的，萌生想要捐赠一批N95口罩的想法，帮助他们做好防护工作。于是龚女士赶紧联系在国外的合作伙伴，让其帮忙寻找防护物资，确定采购数量和型号，该批N95口罩经过多地辗转，终于到达四川自贡。

　　龚女士说：“平时都是邮政的揽投员为我提供服务，现在我也想为大家尽尽我的心意，希望我们的一线快递员多一份安全保障。”

　　在收到客户送来的防护口罩时，负责日常收寄龚女士快递的龙都揽投部揽投员刘光辉感叹道：“真的很感动，没想到客户还记挂着我们，目前这种特殊时期，口罩真的很难买到，真的特别感谢她。我知道，这是对我们邮政投递工作的一种肯定，我觉得能为广大客户提供全年无休的寄递服务、让客户满意，再辛苦都值得”。

　　“张经理，感谢您日常工作中的温馨服务。现在疫情严重，口罩紧缺，你们还坚持战斗在一线，为老百姓服务，非常不容易。”说话间，一位客户递上一盒口罩给客户经理张敏。

　　这一幕发生在成都市龙泉驿区西河邮政支局，客户周先生专程从家中赶过来，为支局员工送上1袋一次医用口罩。

　　原来西河支局大堂经理张敏在给客户取号中，发现当天居然是客户周先生的生日，在办理业务过程中，她首先祝周老师生日快乐，永远健康快乐。周老师听到非常开心，连连道谢，并赞扬她的细心。待周先生办理业务结束后，张敏代表支局为周老师送上一条围巾作为生日礼物。

　　来邮政办理业务还收到一个大大的意外惊喜，这让周先生非常感动，这是他在其他银行从没有遇到过的事情。他感谢邮政员工为他提供的生日惊喜化服务，对西河网点的优质细致化服务竖起大拇指。

　　周先生在办理业务中，了解到网点缺少口罩。于是今天专程前来网点，为西河所有员工赠送一次性口罩，虽然数量有限，但这却是客户对邮政员工日常工作的肯定！